全球知名的市场数据研究平台CB Insights曾统计过创业公司失败的原因，其中，“营销不行”占比14%，“与团队、投资人有矛盾”这和占比13%，这两大要素都是与公司的“沟通能力”相关，更直接的来说，与公司领导人的沟通能力息息相关。马云在当一名英语老师时，发起西湖边上第一个英语角，并且开始在杭州翻译界小有名气，他出色的沟通能力为他挖开了创业的第一桶金。毋庸置疑，想要乘风破浪，无论是企业还是个人，有效沟通当是必须修炼的必杀技。但是“会沟通”却绝不仅仅是不得罪人，言辞漂亮，背后还有深刻的认知逻辑。
其一在于看得清合作关系
Momself的创始人崔璀在“打造个人影响力的训练营”的第一课就讲述了一个观点，“合作是一切的前提”，不是为了一切为了更好的合作，而是因为“我们是合作关系”，所以我们需要更好的互相影响，协商达成彼此认同的目标。合作关系不应仅仅限于夫妻关系，婆媳关系也可以融入其中，只是需要我们适当的换换视角，把“婆婆”不当成对抗的敌人，而当成亲密的战友。《情商》的作者戈尔曼分享的一个观点“以更积极的态度对处境进行重构是平息怒火最有效的途径之一”。大脑也会带有有色眼镜，我们往往对“自己人”的许多缺点视而不见，对不喜欢的人缺点无限放大。当我们转变思维，明白对方是队友，不是敌人，对抗消失了，那条沟通的路便在纷争的大雾中显现出来了。很开心，我们并不孤独，我们彼此合作，就算有争执，我们也是亲密的战友，在共同前行。
其二在于看到到“好处”
朋友小宇抱怨她老公不爱做家务，她有一次出差，老公在家里休假，她出差的时候一直在提醒她老公要记得洗衣服，收拾碗筷并记得倒垃圾种种，三天后回家发现家里丝毫没有变化，洗衣机里的衣服，洗碗槽里的碗原封不动的在原处。她非常生气，于是她迅速把所有事情做完后去质问她老公，她老公就赔着笑脸傻笑着说自己忘记了，各种道歉，她气到炸裂却拿他老公丝毫没有办法。一个在家很少做家务的朋友就问她，“你为什么要去做，你应该去生气的叫他做完啊”，小宇回复着“我忍不了啊”，朋友说，“所以你想要干净整洁的房间，你会忍不住做家务，你老公无论做与不做，有你在，他都有这个结果享受，做家务对他没有好处，他当然没有动力做事了。”没有好处的事，谁都不愿意做，这是人性无意识选择的结果。当然发现对方想要的“好处”还需要依靠智慧，《琅琊榜》中有一个极其低调却极有分量的人物，言阙，年方二十，孤身入敌营，凭借着三寸不烂之舌游说联军，解了北境危机。在真实的历史上，也有这样一个厉害的使者，大唐初年，李唐王朝初建，在刘黑闼借助突厥人力量大举南下之际，东突厥的颉利可汗亲率十万铁骑大举入侵，虽然唐朝打了两场胜战，但是突厥军已经深入晋州和介休，一场大战在所难免，李渊并不愿意在当时与突厥决战，派出使者郑元璹，外交辞令开始了，“唐与突厥，风俗不同，突厥虽得唐地，不能居也。今虏掠所得，皆入国人，于可汗何有？不如旋师，复修和亲，可无跋涉之苦，坐收金帛，又皆入可汗府库，孰与弃昆弟积年之欢，而结子孙无穷之怨乎”，讲了文明，讲了感情，最后讲了突厥最关心的“利益”，你的目标是要金银，我的目标是你退兵，我们完全可以共赢，你不用跑腿，我把金币给你送来，我想要与你成为兄弟，和谐共处。“金帛”二字悄无声息的打动了突厥人，他们满载而归撤兵北还。看得到对方希冀的自己能接受的“好处”，无须漂亮的言语就能让沟通在无形中悄然达成。
网友评论