别让猴子跳到你背上
今天和朋友聊到猴子理论，说的是管理学当中的一个现象，叫猴子跳到了你背上。为了让标题成立，假定你是熊猫。为什么猴子要跳熊猫背上呢？因为熊猫会功夫啊，能解决棘手的问题。
这类现象在工作中很常见，如果你恰好带过团队，可能会有这样的经历：布置了一个活儿给团队成员，他/她很快来找你，老大，PPT我不会做，你帮我做一下呗。你心地善良，急于把工作完成，所以应了，后来你会发现，做PPT的活儿越来越多，整个团队的PPT都要你做。这就是典型的猴子跳到了熊猫背上，虽然功夫好，但疲劳作战，早晚得垮。因为下属已经摸透了你的脾气，对你形成了依赖。如此下去，你累，团队成员也得不到成长，里外都不合适。
如果你是领导，问题就是，怎么不让猴子跳到自己背上。总的原则是指导而不上手，甚至你可以明确说，我给你示范一次，一边示范一边讲为什么要这么做，要遵循什么理念，下次就要鼓励下属这么干。
如果你是下属，就不要想着跳熊猫背上，因为上去虽然舒服，但摔下来很疼。有人专门写文章讲职场巨婴，讽刺的就是这样的猴子。我们的关注点至少应该是，通过做这件事我能得到什么成长，如果我不会做，我要仔细看老大是怎么做的。
朋友问我，如果做的过程中遇到难题，怎么问老大呢？听起来这里似乎有顾虑，老大这么忙，问这样的小问题，会不会被骂？这样的小事去问领导，会不会在同事面前丢人？实际上，很可能会有人鄙视你，因为开始的时候你也许蠢得可以。但是有一点你得想通，当你提问的时候，就是在沿着鄙视链往上走。有格局的老板通常会喜欢主动求教的员工，有眼界的员工也会喜欢这样的同事，主动的态度就是黄金啊。
当然，在求教之前，可以想一下，自己是不是问下度娘就搞定了，如果能解决，尽量不要麻烦别人，学会独立解决问题，更可贵。如果确实解决不了，向同事或者领导求助时，要明确提出你的需求，这时不妨用一下即兴演讲的脚本：
抓手：老大我有个问题实在解决不了，可以占用您3分钟时间请教一下吗？
要点：是这样的，按您的布置我联系了很多潜在客户，可是没有收到什么回复，我感觉很挫败。所以想知道提高成功率的方法。
结构体：我分析了可能的原因：一是沟通有问题，我的说辞没有打动对方；二是这些客户并不是咱们的客户，需求不匹配；三是他们有需求，但是我们的产品不能满足。具体怎么改进我还没想到好的办法。
呼吁行动：请您指导一下。
老大一听，你这个问题3分钟搞不定啊，这样吧，遇到这个问题的可能不止你一个人，我们最近安排一次培训，我来系统讲一下，你去把HR叫来。
这个对话里，老大心里可能还会感激你，因为你主动提出问题并尝试做了分析，这直接带来了一次培训。你业务拓展不顺利，可能部分地与培训不到位有关。
不过这是新手段位，如果是职场老鸟，我们还可以再进一步。在接到任务的时候进行评估。曾经合作过的一位企业高管这样教过我，她说当她要做一件事的时候会这样想：目标是什么？衡量成果的指标是什么？要达到这个目标需要什么资源？需要谁的支持？现在有哪些资源？还差哪些资源？差的资源去哪里找？如何得到目标人物/部门的支持？
后来我常常想起她的话，这其实就是以终为始。如果这样评估下来，你就会发现，可能马上要找老大要支援了。甚至在布置任务的现场，你就要提出，如果要实现目标，我需要什么支持。
除了猴子和熊猫的关系之外，另一种常见的关系是猴子与猴子，也就是协作问题。换句话说，猴子也不要跳到猴子背上。《哈佛商业评论》的一篇文章提出了“协作泛滥”的问题。正常的协作不用谈论，但协作泛滥就会让我们处在消耗之中。
文章分析说，协作泛滥包括集中消耗与缓慢消耗。前者容易察觉，也相对容易判断，比如可能一个协作请求会分走你一大块时间，而当下你手头正在处理关键任务。后者则不易被察觉，比如日常的细碎协作请求，不断有人打断你的工作，一会儿让你做个表格，一会儿让你发个快递，你需要不断切换自己的注意力。不管你的岗位是否对应这些要求，都不妨考虑把你的时间分配变得更加合理化。
上述提到的文章给出了战胜协作泛滥的三个方法。一是分析超负荷工作的原因；二是拒绝不必要的协作，关注自己的“北极星目标”，同时帮助同事适应你的变化；三是保证自己的高效率，比如更注重会议的准备工作，更有效地利用他人的时间。
综上，不管你是什么角色，都不要试图跳到别人背上，也要明智地阻止别人跳到你背上。
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