为什么你认为非常重要的事,到其他部门那里就成了微不足道的事?
为什么你认为应该可以好好合作的事,到了跨部门会议上就是达不成共识呢?
因为事不关己,高高挂起的心态;也因为立场和处境的不同决定了人与人之间的心态和视角会有所不同。
那我们到底该如何做,才能让跨部门沟通顺风顺水呢?
第一:捆绑利益、责任驱动
请其他部门的人配合你做一件事,这件事必须和他的业绩捆绑,能为他带来物质利益;或者这件事可以提升他的口碑,让领导对他有更好的印象。
如果无法捆绑利益,那我们就通过责任去驱动对方,不得不做。
如何给责任、给压力,让他不得不做?
有三个方法。
1. 找权威。就是拿着鸡毛当令箭,找一个压得住对方的人,如总经理、这个部门的老大,或其他权威人士,让对方服从你。
2. 讲人情。你不帮我,就是不给我面子,就是看不起我,从这个角度去绑定对方,给对方施压。
3. 用舆论。我们必须把这个问题解决,其他部门的人都在等着看我们的笑话,我们不能丢脸,公司的大老板们都在关注这件事。
第二:给对方多项选择
如果我们只给对方一种选择,会让对方觉得你在逼宫,自己被强迫了。
我们要想办法给对方多项选择,选择空间大了,对方就不会觉得自己做了多大的让步,也不会觉得自己有多丢脸。
所以,给对方多项选择可以保持弹性,让对方有面子的同时,也可以让自己的目的更容易实现。
第三:创造共同目标
如何跨部门创造共同目标?也有三个方法。
1. 谈愿景。我们首先要描绘出来他也想共同完成的一个未来更大的目标,这个目标不是某一个人、某一个部门能完成的,而是需要很多人跨部门去完成。那么,他有了这份动力和意愿,就会好好配合你。
2.可行性。你要让对方觉得这个目标是可以实现的。因为我有什么样的资源,我有什么样的能力,你刚好又有什么样的经验,或者你刚好又有什么样的团队,让对方觉得他确实通过跟你协作可以完成这样一个好的愿景。
3.结同盟。让对方放弃自己的成见,愿意和你共同去面对挑战。
通过这3个方法,让对方跟我们绑定在一起,在一条船上,一起前行。
在跨部门沟通中,想快速达成共识的话,需要捆绑利益、责任驱动、提供多项选择,创造共同目标,做好这些事情,沟通定能顺风顺水,工作也会越做越顺。
谢谢你,看到这里!我很感动!
我是许捷,一位70后,曾经的500强外企高管,职场打拼20多年,终因太过强势、不会沟通而被踢出局。花了三年时间才想明白,问题出在自己身上。2020年开始研究沟通技巧和沟通话术,同时也开始写作,把自己的经验和收获记录下来,分享给更多的人,让他们不再因为不会沟通而职场受挫、家庭关系紧张。
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