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沟通的三种通用能力之-目标感和建设性

沟通的三种通用能力之-目标感和建设性

作者: 会飞的石头山 | 来源:发表于2021-01-21 13:40 被阅读0次

目标感:怎么达成目标?

什么叫目标感强?

目标感的本质是方案力,也就是提供解决方案的能力。

目标感本质上是方案力。我每提出一个目标的时候,都能给你一个方案,这是目标感强的人所具有的特征。目标感不是你自己画好蓝图,然后强加给别人,而是领导别人,让别人感受到你的目标很重要,从而把你的蓝图变成所有人的蓝图。

保持目标感,就是让自己的沟通表达里强行带方案。

表达目标的时候,有一个句式:我们有一个目标要达成,对此我有一个方案。

和领导沟通,你要强调的是目标,而不是具体的诉求。

1.在我过去的沟通经历中,我的目标感不强。

2.学完这一讲后,我回忆起以下值得反思的沟通场景:

在我负责的一次活动中,领导找我了解活动进展时,我除汇报内容,还抱怨了一起协办这次活动的另一部门“总是不按时完成负责的事项,导致整个活动延后”。

当我说完,我的领导问了我一句“提问题是可以的,但你要告诉我解决方法或者希望我提供什么帮助”。瞬间,我愣住了,压根没想过啊。从那次以后,我就知道提问题同时也要提方案,不然领导不知道我们想要TA做什么。

3.学完这一讲后,我准备在我的工作场景中这样改变我的沟通方式:

一是,每次反问自己:问题后面是否有至少一个方案了;

二是,每次提出问题和方案后,都站在对方的角度把问题和方案再思考一遍;

三是,反问自己:我的表达是在说一家人的话,还是两家人的话?

有一些复杂的沟通,没法现场给方案,怎么办?把时间拉长,展望六个月后,我们的关系什么样?

建设性,怎样把沟通导向行动?

因为所有良性的沟通,都是为了促进问题得以解决,促进关系往前走,促进我们的事情往前发展。我坐而论道,不付诸任何行动,这是最糟糕的情况。

什么是建设性?建设性就是把沟通导向行动的能力。

怎么在沟通中展现建设性呢?

这句话很简单,但是有一种神奇的魔力:“来,我们抓抓落实。”

你要是觉得自己是个年轻人,抓抓落实这句话不好说出来,你可以换一个句式:“今天收获特别大,看看有什么工作需要我来跟进一下。”“我想这么干,您看行吗?”

展现建设性的第二个方法,请对方给自己提一个需求。你去见客户,客户听完了你的推销觉得挺好。但是,沟通千万不能到这儿就结束了。在最后,你一定要把这句话说到位,“您再给我们提提要求,我去落实落实”。

绝不说负面词汇

负面词汇,什么“烦死了”“讨厌”“无聊”还有“要不起,过”。这些口头禅,我劝你最好戒掉。为什么?因为这些话都没有建设性。

松浦弥太郎讲过一段话。他说,永远不要抱怨说自己没时间、没钱。因为在有限的时间和金钱内把目标达成,就是你的责任。你的那些负面词汇潜在的意思,就是给自己找一个借口:我不干是有原因的。我可以不行动。这就会给人留下一个非常不好的印象。

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