【这是学习脱不花30天沟通训练营第五课的学习笔记】
沟通的目的是解决问题，因此需要扩大共识。扩大共识就要保持开放性，充分尊重对方的诉求。但充分尊重对方诉求是否会让自己偏离既定的目标？
为什么要有目标感？
为了让沟通按照我们自己预设的目标良好地进展下去，达成目标。
什么是目标感？
重新定义目标感，目标感的本质是方案力，也就是提供解决方案的能力。目标感=方案力。这里有两点信息：1.只有目标远不能称为有目标感或目标感强；2.目标必须清晰且可执行，甚至有不止一套执行方案。
怎么做到有目标感？
首先用这个句式去表达：我们有一个目标要达成，对此我有一个方案。然后给出具体步骤一二三。
针对目标当我们提出解决方案时，意味着已经考虑过它的可行性，于是，相比一个模糊的要求，“一个明确的要求+一套可行的方案”这样的组合被对方拒绝的可能性会变小。在提出解决方案时，要充分考虑对方的情况，让方案不仅对我自己来说可行，对对方来说也可行。
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启发：今后在提要求时，做到明确具体，尽量少用形容词，即便用，也要做进一步描述。比如，少用“好好干、好好努力、做得更好、控制得更低”这一类的描述，尽可能将它们都换成具体的步骤。
过去，我会说“我希望三季度你们的差错率控制得更低”。现在我会说“我们的目标是三季度差错率在0.1%以内，我有一个方案：1.现在咱们的业务量是xx笔，差错笔数是xx笔，差错率是xx；2.现在距离三季度结束还有xx天，希望我们不再出差错；3.如果不再出差错，要想让差错率控制到0.1%，我们的业务量需要达到xx笔，因此，对应到今后的每天，我们的业务量需要达到xx笔。可以执行吗？”
总之，只要是我们提出的目标，一定不能是拍脑袋想出来的，必须确保它在真实的环境中可执行，且有具体的执行方案。把原本需要别人去做的思考交由我们自己来做，给别人降低思考的难度、执行的阻力，增加达成目标的可能性。
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