一，复盘引导九步法
引导指通过设计并推动团队互动的过程。
复盘／AAR具体操作程序包括三个阶段，九个步骤。
第一阶段，精心准备
步骤1.确定复盘的主题，范围与参加人
要解决的问题:复盘的对象，主题，参加人。
步骤2.确定复盘会议的时间，地点
要解决的问题:复盘会议何时何地召开。
步骤3.提前进行资料准备
要解决的问题:需要准备哪些资料。
第二阶段，有效引导
步骤4.开场
要解决的问题:让与会者明确会议主题，范围，流程及规则。
步骤5.顺序研讨
要解决的问题:预期目标是什么？实际发生了什么？差异原因是什么？从中学到什么教训及后续如何改进？
步骤6.深入挖掘
要解决的问题:原因背后的原因是什么？有什么深层次问题？
第三阶段，推进到位
步骤7.整理并分享复盘结果
要解决的问题:了解这些信息对哪些人会有帮助？
步骤8.跟进实施
要解决的问题:复盘后续行动是否落实到位？
步骤9.评估改善
要解决的问题:复盘有哪些价值？有什么改进之处？
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