见：今天收到了草莓爸爸送我的书，我也很想再听听这本《非暴力沟通》。最近说话好像有点容易得罪人，是该好好学习一下沟通方法了。
感：卢森堡博士的非暴力沟通分为四个步骤：先说出事实（不评判），再说出自己的感受（不夸大），再说出为什么，最后说出清晰明确的要求。
非暴力沟通的核心，就在于体察对方的需求，而不是发泄自己的情绪。
但我们常见的情形是，刚开始沟通的时候情绪稳定，慢慢情绪激动，最后爆发。事后回想，自己该说的好像还没说完，就已经跑偏了题。
当我们自己出现负面情绪的时候，尝试着把抱怨内容“我不得不”替换成“我选择”。
比如大多数人都不爱加班，总是抱怨我不得不加班。当你把这句话改成，因为我自己XX事还没做完，为了XX，我选择加班。这样是不是就会让自己心里好过很多了？
思：这本书没有讲太多理论，就是描述在不同情景下的这几个步骤的运用。
使用非暴力沟通，不是非要讲究方法，而是要形成一个思维模式，不被情绪左右了谈话的方向。
这和之前看到的和孩子沟通的方法又是殊途同归，体察对方的需求，讲事实说感受，最后想出一个双方都能接受的解决方案。
行：知易行难，人最难控制的就是情绪。沟通方法学了很多种，情绪一上来就完全不管用。
克己克己，慎言慎言。
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