在一个多雨的午后，一位老妇人走进费城的一家百货公司，大多数的柜台人员都不理她。
有一位年轻人走过来问她是否能为她做些什么。
当她回答说只是在避雨时，这位年轻人没有向她推销任何东西，虽然如此，这位销售人员并没有离去，转身拿给她一把椅子。
雨停之后，这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢，并向他要了一张名片。
几个月之后，这家店东收到了一封信，信中要求派这位年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单！
这封信就是这位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。
当这位年轻人收拾行李准备去苏格兰时，他已升格为这家百货公司的合伙人了。
为什么这个年轻人比别人获得了更多的发展机会？主要原因就在于他比别人付出了更多的真心和礼貌。
人与人交往，不需要太多技巧和手段，只要付出真心足够了。
一位导游带领一群游客去参观悬崖边上的瀑布。到达观赏台时，游客们吵的吵，闹的闹，根本无法听见导游的安全提示。
导游该怎么办?
“他应该拿扩音器大声说!"
“他应该挥动手中的旗子叫大家过来安静，听他讲!”
这个导游对游客们说：″如果我们能再安静一点的话，就可以听到更宏伟的瀑布声了! ”
这不是名人名事，但却可以从导游的声音中感受出一片温暖。
他如果拿扩音器大声说，可能会使游客更加烦躁，无法听进去;
他如果挥动旗子，可能有些人会看不见，不能得到安全保障。
相比之下，导游那句巧妙的话更暖，更妙。
这是导游和游客之间的对话，也是他们心灵之间的碰撞，撞出的是温馨的提示。
心与心碰撞，才能产生共鸣，彼此知心。
一座厚实的城门上挂着一把沉重的巨锁，铁棒、钢锯都想打开这把锁，借此显示自己的神通。
铁棒自以为凭借自己的力量足以打开这把锁，它一会儿橇，一会儿砸，费了好大的劲儿，还是无法打开门锁。
钢锯嘲笑它说：“你这样不行，要懂得巧干！″
只见它拉开架势。一会儿左锯锯，一会儿右拉拉，可大锁还是纹丝不动。
就在它俩垂头丧气的时候，一把毫不起眼的钥匙不声不响地出现了。
小钥匙对两位气喘吁吁的败将说:“要不我来试试吧?”
铁棒和钢锯不屑一顾地看了看这个扁平弯曲的小东西，异口同声地说：″看你这副弱不禁风的样子，我们都不行，你行吗？”
在它们的嘲讽中，小钥匙轻巧地钻进锁孔，门锁咔嚓一声打开了。
“你是怎么做到的？”铁棒和钢锯不解地问。“因为我最懂它的心。”钥匙轻柔地回答。
人与人的交往，贵在“交心”，只有心与心的交往才能产生共鸣。“交心”意味着尊重和理解对方的真实感受与需要。
生活中有知己，能读懂对方的心，真心相待，便能打开对方的心锁，赢得对方的真心。
真情流露的文章最能打动人心，充满真情的表演最能动人心弦，充满真情实感的人，才能打动别人的心，也是最让人不能忘怀的形象。
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