不同心理状态的沟通应对

上个视频我们谈过如何区分一个人的心理状态，一个人的心理状态有健康状态，不健康状态，不正常的状态和死亡的状态。每个人都有七情六欲，有悲欢离合，即使是同一个人在不同的心理状态下表现出的情绪情感是完全不一样的，相应的针对不同状态的人我们使用的沟通方法也是不一样的。比如一个人在高兴的时候和在悲伤的时候我们沟通的方式肯定是不一样的，高兴的时候可以开个玩笑，说说闹闹都没问题，悲伤的时候不经意说错一句话可能对方就着急了，沟通则就进行不下去了。针对不同的心理状态，需要我们分别以不同的沟通策略进行沟通，下面我们来看一下针对不同心理状态的沟通方式：

辨别此刻的心理状态是沟通的前提，上一篇我们也说到过如何辨别此刻的心理状态是健康状态，不健康状态，异常状态还是死亡状态，这个需要根据当时的对话场景和对这个人一直以来的了解来确定；但是没有来龙去脉的对话，或者猛然间的对话如何来辨别此刻的心理状态呢？大概也是有个标准的，一般我们认为能够用语言来表达自己需求的是健康的心理状态，用情绪来表达自己需求的是不健康的心理状态，用行为表达或者胡乱表达自己需求的是心理异常状态，生闷气不表达的是心理死亡状态；下面我们来看一下针对不同的心理状态的人如何来做沟通和表达。

我们拿生活中的一个例子来说一下针对不同的心理状态如何沟通，我们生活中最常沟通的就是我们的孩子，如果这个孩子回到家饿了，能够心平气和的和妈妈说：我饿了，快做饭吧，我想吃饭了！我们看到这个孩子可以用语言来表达自己的需求，可以判定这个孩子这个时候的状态是心理健康的状态，我们可以给他讲道理，可以给孩子说，妈妈下午只顾着收拾家务了，把做饭这件事给耽误了，你先去写一会作业，我抓紧做饭。这个状态下孩子也是有吸收能力，讲的道理也能听到心里去。如果发现我们讲道理时孩子听不进去，那么首先要意识到我们对孩子的状态判断错了，即使调整沟通策略。

如果孩子回来后气呼呼的对妈妈说：怎么还不做饭？我都快饿死了。这时候孩子是带着情绪的，首先我们要意识到这时候孩子的心理状态是不健康的，这时候我们需要变陈述句为疑问句了，要用提问的方式和孩子沟通，也是利用人的好为人师的人性特点，我们可以说：妈妈下午只顾着收拾家务了，耽误了做饭这个事情了，你也帮妈妈想想，有啥办法能快点把饭做好？或者说咱们一起想想如何能把收拾家务和做饭这两件事一起统筹好？把主动权交给孩子，孩子能够思考你提出的问题，说明这个孩子开始按照你的思路来思考事情了。

第三种情况就是孩子如果回来之后把书包往沙发上一摔，骂妈妈，或者动手，一会说要吃饭，一会又说要吃冰淇淋等等，总之是用行动表达需求或者胡乱表达需求，我们俗话说的就是想找事。很明显这就是心理异常的状态，在异常状态下，我们首先要接住孩子的情绪，就是要顺着孩子说，比如孩子说你整天在家瞎忙什么，怎么连饭都没做，这是我们就顺着孩子说：是的是的，我一下午都在瞎忙活。

第四种情况就是孩子回家之后，一看没做饭，也不说，直接气呼呼的跑到自己房间关起门看小说，打游戏去了，这时候孩子的心理状态是死亡状态，说明孩子不想和任何人沟通，家长闭嘴就好了。

其实不仅仅是和孩子，和任何人沟通大概都是这个思路，见人说人话，见鬼说鬼话，说的对不对先放一边，首先要考虑沟通如何进行下去，否则你说的话对方都听不进去，说的在对又有啥用呢？