1.人在沟通中的心理状态分为三种：父母、成人、儿童。
2.用不同的状态和他人互动，会形成三种不同的沟通类型：互补沟通（提问和回答内容对应）、交错沟通（我问该问的，你却不答该答的）、隐藏沟通（表面上的话很客观，其实另有他意）。
3.“父母”状态分为控制型和教育型两种。
4.“儿童”自我心理状态分为适应型（听话、顺从）和自由型两种。一个健康、快乐的人，每天应适当表现“自由型儿童”的积极的一面。
5.“成人”自我心理状态：问答是平行的，不带有情绪的。
6.心理定位决定我们沟通中的基本态度，在沟通中影响着我们的判断，我们的感觉，并决定着我们最后的行为，是更深一层的潜台词。
7.婚姻幸福秘诀中的“包容”：当一方流露出不够成熟的一面时，另一方能够理解和能够照顾。
8.漠视，指无意识地忽略有助于解决问题的各种资讯。包括什么也不做、过度适应、烦躁、无能或暴力。
9.应发展自己的“成人状态”，即价值的“去条件化”，当我们成为一个成年人，自身的价值评定要更多来自内在的肯定，而不是依赖他人的肯定。
10.每天“倾听时间”就像小扫除，把家庭成员中每个人的负面情绪扫一下，让正面的能量顺利流动。
11.美国医学家有一句名言：医学就是偶尔去治愈，常常去帮助，总是去安慰。
12.当你没有自我觉察时，是游戏在玩你；如果你觉察了，你就可以真正地开始玩游戏了，比如沟通游戏。
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