大家应该都有这种体验,去超市,本来只要买瓶酱油,后来买了一个杯子,一包薯片,去商场,本来只想买双鞋,后来逛了一天,去宜家,进去就出不来。
如果说在实体店买东西需要找,所以需要逛,所以我们出不来。那么逛某宝呢,让大家一逛N小时的秘诀是什么?
重绘一份他们的主要任务流程图就可以发现--线上完全复制了线下逛的体验,甚至更方便了。
![](https://img.haomeiwen.com/i138210/17ef87f2262ab642.png)
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从浏览商品开始,查看某样商品时,可以同时看到你之前看了又看的、同类推荐、搭配推荐、卖家推荐等。
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商品放入购物车,查看购物车时,淘宝有“加购过该宝贝的热还在对比”,失效商品还可以找相似,总有一款适合你
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提交订单,买完单,还想买点什么吗?又是猜你喜欢。
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追踪订单,你可能还想买~
总之在购物的任一节点,随时停下来,都可以看看其他的,继续逛下去,随时导向商品列表,商品详情,整个任务流多条岔路,形成了一个闭环的环路,让大家多逛一会再多逛一会。
淘宝、京东、考拉都是平台型电商,商品数量多,如果说这里的产品目标是“留住用户,让用户多逛一会”的话,那这种岔路型的分支流程无疑是有效的。
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