很多人对于保险从业人员,不管是保险代理人还是保险经纪人,有着一种天然看不起的心态,总是卖保险是低人一等的工作。觉得卖保险的这帮人是因为找不到工作了才去卖保险的,这中看法其实是停留在了之前对于保险从业人员的看法。
其实现在保险行业的行格已经不像之前那样看起来那么低了,保险行业本身就是一个知识非常秘籍的行业,现在很多保险从业人员的素质和专业知识是非常高的。
一个优秀的保险从业人员应该是一个值得信赖的顾问。一个值得信赖的保险顾问应该是怎样的呢?
001
不要总是试图把自己的想法强加给客户
许多的保险代理人喜欢把自己的想法强加给客户,一味地跟客户说自己的产品有多好,公司有多强大,把自己的想法强加给客户。
一个优秀的保险顾问,应该是真诚地给客户提供自己的建议,而不是总是强势地替客户进行思考,把自己的想法强势地推给客户。
002
把选择权留给自己的客户
客户有自己的判断能力,有自己的选择偏好。一个优秀的保险顾问,应该是给客户不同的选择,帮助客户增加对不同选择的理解,并真诚地提出建议。
比如针对客户的实际需求,我们可以给出两套不同的保险方案,告诉他们自己为什么这么设计方案,他们之间的区别是什么,优点是什么,缺点是什么。但是最终的选择权应该是留给客户,而不是自己替客户进行选择。
003
把焦点放在客户身上
在和客户沟通的时候多倾听客户的想法和需求,多了解客户内心的想法是什么,而不是一味地自己在诉说,给客户灌输大量的知识。
把自己的注意力和焦点放在客户的身上,深入去了解客户需要什么,他们担忧的是什么,期待的是什么。
004
具备足够的专业度
保险已经不是像以前那样随便一个人来就可以做好的了,而是需要具有足够的专业度才能真正在这个行业立足。需要学习了解的知识太多了,最基本的保险知识,医学知识,法律知识,理财等等。
所以要做一个值得客户信赖的保险顾问,专业的知识是最基本的要求了。
值得信赖的保险顾问,除了需要专业的知识外,还需要在和客户沟通的时候能够让客户感觉得很舒服。建立起双方之间的信任关系,这样才会是一个值得信赖的顾问。
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