我以为，是沟通误区的开始

文/初六

我以为，是沟通误区的开始

不管是生活中还是职场中，我们都会遇上一些我们认为很难沟通的人，当事情进行不下去的时候，就会在一边嘟囔，这个人太难沟通了。

或者当事情实在无法突进下去的时候，双方中有一方提出来为什么事情会进行到这钟地步的时候，另一方会委屈地反驳，我以为是这样的/我以为是那样的……然后噼里啪啦地讲下去。

这个时候，你是不是恨不得打断对方的话，你以为，什么都是你以为，你到底懂不懂我在表达什么。

所以，很多时候，"我以为"恰恰是沟通误区的开始。

那么怎么样去消除这个沟通误区，做到有效的沟通呢？

1/先表达清楚自己的意图

我以为，是沟通误区的开始

特别是说明一些复杂的事情的时候，更需要清楚明了地用准确的语言准确地表达出自己的想法。

有些时候，我们只顾着从自己的角度去出发阐述这件事情，而忽略了对方的接受程度，也没有注意到对方的频道是否和自己在同一条线上。

我们首先要做的是明确自己的意图，确保自己说的每一句话和每一个意思都准确无误地传达到对方那里。

在这期间，并要留意对方的态度，是否有不明白或者听不进去的情况出现。

切记不能以自己的主观意图去揣测和代入对方的想法中，须不知，这正是"我以为"开始，也就是沟通误区的开始。

2/不明白对方意思的时候，先复述一遍

我以为，是沟通误区的开始

不管是在工作中遇到领导布置任务还是生活中和朋友，情侣，家人沟通时，都会遇到有不明白的地方。

特别是工作中，因为有时候对一些领域不太熟悉，或者不是自己擅长的工作的时候，我们都会遇到一些自己听不懂的话，领导布置任务的时候，也是云里雾里的。

这个时候，怎么办呢？

那就用自己的语言去复述一下领导的话，把自己理解的意思向领导确认一遍。

为什么这么做呢？

因为很多事情对于领导来说就是轻而易举的事情，他也自以为你懂，觉得这么简单的事情怎么会不会呢，这么小的细节你怎么就考虑不到呢。

当然，这是领导的"我以为"，你不能让这种沟通误区从你开始，所以越重要的问题，越多的细节更要去确认一遍。

把你认为的和你想得到的事情都用自己的语言说出来，向领导确认。

不用担心领导会觉得烦，他反而会觉得你认真去对待他布置的任务。

退一万步来说，就算领导觉得烦，也好过出了问题，领导责怪你为什么不去确认强吧。

所以，当你不明白对方的意图的时候，用自己的话复述一遍，这也是切断"我以为"沟通误区的一种方法。

3/有效沟通的方法

我以为，是沟通误区的开始

那么既然"我以为"是沟通误区的开始，那么什么样的沟通是有效的沟通呢。

所谓的有效沟通，我理解为，通过某种沟通方法，把自己的想法准确无误地传达到接收人哪里，并确保他能理解你的意图。

沟通方法有面谈汇报，电话协商，邮件沟通，会议记录……

例如面谈汇报。

在向领导、上司汇报工作的时候，一定要理清思路，整理好"我要汇报什么内容"、"我为什么要这么做"、"我接下来要怎么做"。

正如我在《汇报总被打回来？试试我的"3W"汇报法》一文中提到的一样。

汇报的逻辑清晰可以让你的领导更容易接收到你传达的信息以及内容。

例如向下级、同事传达。

同理可以使用上述方法，我要传达什么内容，我们为什么要做这件事，我们的目的是什么，我们的完成目标是什么时间点等等。

有效的沟通方法其实有很多，但是切记不能以个人的主观臆断去领悟别人的意思，不要让"我以为"出现在你的沟通中。

我以为，是沟通误区的开始

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