耐心听取顾客的抱怨，不去打断顾客，快速做好记录，从顾客说的话，去收集顾客的需求，跟踪顾客的需求，不逃避责任，从而解决问题。
耐心听取顾客的抱怨，不去打断顾客，快速做好记录，从顾客说的话，去收集顾客的需求，跟踪顾客的需求，不逃避责任，从而解决问题。
耐心听取顾客的抱怨，不去打断顾客，快速做好记录，从顾客说的话，去收集顾客的需求，跟踪顾客的需求，不逃避责任，从而解...
处理客诉的基本流程有四步:1.认真倾听，做好记录。2.了解顾客的真是目的。3.承担责任，提出解决方案。4.跟踪服务...
倾听顾客的抱怨和不满，认真聆听顾客的表达，记录顾客投诉信息，有微表情回应顾客，比如点头示意。跟顾客互动反问顾客的...
掌握处理客诉的基本流程，才能更好解决好客诉，首先要懂得让顾客把不满全部发泄出来，我们要学会聆听和记录，同时做到...
对待顾客的倾诉要耐心，并且要给出回应，不要担心打断顾客会不礼貌，实际顾客需要我们的询问和认可。给顾客得承诺要...
接收客诉时容易出现自我保护主义，免疫性的保护自己和货品，应学会克制、忍耐，心态要调整好。 其次要 聆听并回...
顾客投诉若能处理好了，会让顾客更加信任门店，不仅不会损失顾客，或许还会带动更多的顾客。 处理顾客投诉不管...
1.倾听顾客的抱怨，做好记录，克制自己的情绪，适当的回应顾客。 2.了解顾客投诉的真实原因。 3.主动了解顾客的期...
面对顾客的投诉，相信每个店面都有自己的处理流程。但销售在处理投诉时是否按流程办事呢？ 其实不然，很多销售面对顾客的...
客人在门店吃出苍蝇、头发、钢丝球等异物该如何处理？如果处理之后顾客不满意该怎样进一步交涉？ 门店处理程序 1) 立...
本文标题：5.31门店处理顾客的基本流程
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