最近王烁老师在其公众号BetterRead上发了一篇文章,内容由他跟设计大师Don Norman(认知科学家,The Design of Everyday Things 作者)的谈话总结整理而来。主题是关于设计的,当中讲到了设计与分心(distraction)的关系。
设计与分心
Norman认为分心不是我们的错,而是设计的错。比如开车,这需要我们长时间集中注意力,但我们的注意力肯定是会分散的,那么在设计时就应该把这个因素考虑进去。应该让设计来适应人,而不是人来适应设计。
王烁老师提出追问,那我们的手机整天让我们分心,该如何设计一个不让我们分心的手机?
Norman回答,在手机这件事上,分心不是手机的错,而是你本来就在分心。我们应该先了解自己!因为分心可以是好事,比如我们的思维跳跃,能使我们进行发散性思考,创造性活动;但同时分心也可以是坏事,比如你本来要认真工作,但是你的手机不断的有微信消息发过来,你总是从工作中分心去看手机,这就影响了我们的工作。所以关键还是在你自己身上。
关于设计到底能不能防止我们分心。Norman给出了以下答案:能,不能,何必。能是指在特定的情境下,我们总是能通过工具实现注意力的专注。不能是指分心是我们的本能,无法改变。何必是指分心可以使好事,不必阻止。
可穿戴设备与分心
王烁老师的文章很精炼,我反复看了几遍感觉还是不太懂。于是找到Norman几年前讲分心的文章:Wearable Devices: Empowerment or Distraction? 这篇文章是13年Google推出Glass时写的。内容如标题所示,可穿戴设备到底是给我们赋能,还是让我们分心?
文章中,Norman举了谈了可穿戴设备可能会带来的一些问题,比如让我们在谈话中更加心不在焉,让我们沉浸在信息世界里而无法充分感知真实世界,给我们带来过量的信息负担等。但同时他也举了他的一个朋友的例子,证明可穿戴设备用得好时,可以帮助我们提升效率。
Norman的朋友已经使用可穿戴设备25年以上了,并没有因此分心,反而极大地提升了工作效率。Norman举例,有次他们进行谈话,讲到一个话题,这个话题十年前他们曾经谈论过,但他自己已经完全不记得当时谈话的内容了。可是他的朋友却记得清清楚楚,他很震惊,问他的朋友为何会如此清晰地记得10年前的对话内容。他的朋友解释说,当时我们进行谈话时,我用了可穿戴设备记录谈话内容,只是你没有注意到。因为要使用可穿戴设备记录谈话内容,他的朋友没有在谈话中被分心,反而更加专注于两人的谈话。
Norman最后在文章中总结道:可穿戴设备有用吗?当然有用,但它也可能变得可怕。这取决与我们是用它来专注并增强我们的能力,还是被它分心。虽然取决于我们自己,但同时也取决与那些设计、创造这些设备的人。
如何专注?
既然分心还是专注很大程度上取决于我们自己,那我们该如何变得专注呢?
李笑来老师曾经介绍过他保持专注的方法,我照着用了很久,确实能够避免分心。方法很简单,大意如下:将自己的手机调成静音,关闭手机的任何消息推送。
有人会问,这可行吗?可行,但对大部分人有难度。因为方法说起来简单,但是背后有很多概念的支撑,理解起来并不简单。比如关闭手机的任何消息推送,大部分人根本做不到。这其实是没有安全感,因为他们生怕错过任何信息。但事实是真正重要的信息不会这样就错过,这点我在“为什么我不读新闻”中解释过。新闻和推送消息其实类似的。另外很多人做不到其实是不知道注意力的宝贵。李笑来老师说,时间和金钱在某种程度上都是不可控的,唯独注意力是我们自己可以掌控的,因此注意力才是我们拥有的最宝贵的财富。当你理解了注意力是最宝贵的财富,你就会开始珍惜自己的注意力。那时通过关闭手机消息推送来保持自己的注意力专注,就不是什么特别难的事儿了。
另外这个方法在实际执行中会与自己身边的人产生冲突,这需要我们有能力解决。将自己的手机调成静音,那当有人打电话找我们时,可能就无法马上找到。这时他们可能会跟你产生冲突。我自己没有遇到这方面的冲突,因为接到的电话不多,即使没有马上接到电话,过后跟来电者解释一下原因,一般也不是太难。但是李笑来老师自己遇到了很多问题,他的家人跟他产生了很多冲突。他的解决方法是不争吵,平时花很多时间跟家人解释为什么注意力很重要,为什么保持注意力的专注很重要。这个解释过程并不轻松,但是值得花时间去做,一旦沟通成功,后面的麻烦少很多。其实生活中跟家人在其他问题上的沟通也是如此。
如果你觉得这个方法太难执行,也没有关系。我有个朋友,他说他自己试了很多方法都无法避免自己动不动就开始刷手机,很苦恼。后面他发现一种简单的方法,在需要保持注意力集中时,将手机锁在柜子里。这样他就没有那么容易拿到手机,当想要刷手机时,他会想忍忍吧,因为要拿手机太麻烦了!这个方法虽然简单,但却很有用。
我认为这也是一种设计,而且符合Norman设计模型中的“限制”(Restrain)原则:让不该做的事情变得难做,甚至不可做。设计,如果够用,简单有什么不好?
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