催单

催单

前几天我经历了一件特郁闷的事。从当当网为孩子网购一套作文书，物流页面显示2月14日到达，确实2月14日那天物流页面也显示快递派送中，我确实小欣喜了一把，有一种即将收到礼物的喜悦，在孩子回家前就能把书领到家，对嗜书如命的孩子来说是不是是一种惊喜呢？

结果，等了一天也没有见到书的踪影，给配送员打电话总是“正在通话中”，我在想，是不是前天下雪路滑的原因呢！再等等看吧，谁知等到下午给快递打电话却被告知关机了，你说我能不郁闷吗？

我又心神不宁地等了一下午，忽然想到我怎么不找当当客服问问呢！第一次是一位男性客服接的，他说话极快，仿佛电脑控制一般，听到我反应的情况，答应帮我查询，不过第二天12点后给我答复。终于耐心等到12点后，客服回复说是春节挤压货物太多，快递人员变动大，可能挤压在快递点了，希望我耐心等待。那为什么显示配送中，再打开物流信息一看，内容更新了，由正在配送中变成配送日期不确定了。打快递电话仍然关机，我的那个气哟，继续联系客服，换人了，一个女性客服人员，又说要帮我调查，又说是帮我催单，最后让我耐心等待，没办法只有等了，想着我们还要回家过元宵节怎么办？

我等得心急如焚，2月17日再打开页面来看，已经签单收到商品了，我差点惊掉下巴，我压根没跟快递员联系上过，谁见书的影子了？又与客服交涉，这次又换人了，这次的客服有点不耐烦，发给我一连串的电话号码，说去联系他们就可以了，我一个一个电话打过去，要不停机要不无人接听，直到最后一个才算通了，原来这是这家快递一个负责人的电话。态度还好，让我把单号发到她手机上，明天查，因为她已经下班回家了，终于看到了一线曙光。

后来，也有音讯反馈，说应该在县城呢，耐心等待，我说想自己上门取件，人家马上提供给我一个电话号码，打了四五次，有人接啦，不过人家早就不干了，我怎么有一种被愚弄的感觉呢！老公说我被骗了，我不相信，我仍然想通过自己的努力维护我的权益，再打快递负责人的电话，人家不接，我又换手机号码打，通了，但她说自己是省城的快递点的，县城的情况她也不清楚谁在负责，她就希望我耐心等待。

想想这一路走来我有点不服气，离预达的时间逾期四天了，快递信息由“配送中”到“配送无期”再到“已签收”，想不通，我一路追踪下来，为什么会出现没见货品就有人给签收了呢！这是我以往不曾遇到的，郁闷之余给当当客服沟通是不是可以把货款退了，我不想跟他们浪费时间了，客服最后保证，24小时之内不见货品马上退款，我满心疲惫地答应再信一次，终于在元宵节下午也就是超过预达日期五天后见到了我的订单货品——一套作文书，真是“梦里寻她千百度”。

拿着沉甸甸的书籍，心中的滋味无法言说，是我对这件事过于敏感了吗？是我缺少包容心了吗？还是现在的人不讲诚信了呢！我不过就想尝试着维护一下自己的权益，最后闹腾得几家不得安宁，枉费了我不少精力，得不偿失呀！是不是我应该坐下来静静等待就好呢？也不知道什么时候自己就变得如此不淡定啦！