【13】
【R-阅读原文片段】
来自Toastmasters《胜任领导》P.49
[如何成为一名杰出的辅导]
辅导员营造一个正面的学习环境帮助他人成长。你可以通过一下方式创造这样的环境：
提供技能培训的机会。指派一些特别能够学习达到新技能的工作给他们，或介绍一些关于特定技能的书籍和文章。
协助组员了解可以进步的地方。组员目前的工作能力，可能与升迁或完成某项计划要求的能力有段差距。你应该帮助他们注意到之间的差距，让他们了解该如何进步。
提供有帮助的建议。你应该根据自己在此类问题上的经验，提供解决方法或信息：“看看去年的资料，应该会有用。”
以身作则。我们都乐于听取我们敬仰的人的意见。所以要注意，别人也会观察你如何面对问题、克服挑战。
鼓励他人自我思考。不要直接帮助对方解决问题。相反的，你应该鼓励他们自己找寻可能的解决方法：“你有几个解决方法，你觉得哪一个是最好的呢？”
【I 用自己的语言重述】
辅导体系主要有以下几个特点：
1、有共同的目标：提高对应能力。
2、发现对方真正想要的东西，激发获得学习和成功的内在动机。
3、协助行动。帮助了解所处的状况，找出最重要的事情，设定更好的目标，并采取行动。
4、不是命令、监控和指示的关系，而是去启发和挖掘潜力。
5、发现自己身上的优势和盲点，挖掘他已经具备的东西，开发身上的潜在资源。
【A1 联系过往经验】
讲一个反面的培养案例：穿普拉达的女王中一个刚从学校毕业的女孩子安迪在寻找工作中进了一家顶级时装杂志给总编当助手。但很快她发现这个女总编米兰达对待所有的人都是那么尖酸刻薄，女魔头无论公事私事都交给助手打理，把安迪折腾得苦不堪言。当安迪不小心坏了她的规矩时，让安迪去找哈利·波特的手稿，只因为她的双胞胎急于知道下面的故事～安迪的态度从一开始的得过且过，不为工作而改变自己，到后来主动完美地完成着她的工作。但最后通过与女魔头的交谈，发现自己得到了工作，却放弃了家人和朋友，之后毅然离开了杂志社并寻回了自己失落的幸福！
【A2 以后怎么做】
通过以上学习，培养感触最大的成功落点是四点：
1、诚心以待；
2、找到并帮助对方意识到自己的需求；
3、结合对方优缺点培养；
4、确定适合的发展方向；
内蒙古培训联盟推动培训师成长计划一直比较吃力，因为所有的老师都自信自己已有的是最好的！但是面对呈现技能与实践辅导方面，很多老师都有不同程度的缺陷～
接下来，调整工作重点，使老师找到自己的需求，方可真正帮助大家提升：
1、4月起每月举办交流活动：让大家多听多看多沟通；
2、通过项目平台，将优质老师的课程最大价值的进行推广，让有欠缺的老师意识到自己的提升紧迫性；
3、增加每次课程反馈机制，让老师及时了解学员反馈信息。
希望通过以上方式让老师们找到需要，使之成长。
【14】
【R-阅读原文片段】
来自Toastmasters《胜任领导》P.52-53
[建立团队]
团队，是一群为了达成共同目标而在一起工作的人，他们分担责任、互相依赖以完成任务。领导人都深知，唯有靠团队的力量才能有效达成组织的使命和目标。每个团队成员都有不同的知识和技能，能够迸发出更多创意，让工作更有效率。当有了成功的团队，领导人可以减少对日常工作的监督时间，更加专注在拟定发展方向等事务上。
建立团队
一个领导人的成就如何，往往看他所带领的团队的表现。与团队共同工作，意味着：
团队领导人必须懂得减少独立运作，充分授权。
领导人成功与否，在于他是否能预见未来，然后富有热情地激励组员，朝未来奋进。
随后，你必须懂得分派权力，让团队成员自己掌握自己的工作。
当每个人都尽其所能完成任务时，就代表你将更能达致成功。
领导人的任务是激励团队成员，让他们肩负起更多责任、权力和自主权。
如何建立团队
为了使团队成员能够尽快投入工作，步骤如下：
选择成员。理想上来说，领导人都会选择那些有经验和知识的人。你应该选择那些能胜任及可靠的人担任组员，你也应该寻找具有积极、热诚、勤奋、机敏和具合群特质的人。比方说，假设你是分会对外宣传活动的主席，你所选择的团队成员应该是有创意、拥有良好说话和协作能力、曾与媒体接触、能够贡献个人时间、积极推动会务的人。
检视目标。你必须与组员讨论团队的目标，看看这些目标是否符合组织的宗旨，然后交由组员将这些目标明确化。团队成员会对他们的工作更加有归属感，进而积极投入工作当中。
设定标准。与团队成员共同订立一些工作条规和程序。确定团队成员之间应该如何进行沟通：每天或每周召开一次会议？口头报告还是书面报告？有问题发生时该如何解决，以及由谁来决定等。
制订计划。和组员共同商讨实际的工作计划，制订达成目标的步骤，然后分派职务。确定每位组员各自的任务。成员需要了解自身职责与队友及团队目标的关系。
设定监督机制。解释你将如何监督组员的表现。你会自行观察还是需要组员呈交报告？共同讨论希望团队达到的标准，清楚第告诉他们给予反馈的方式：个别与每个人沟通，或是只告诉他们的主管。
建立团队信任。团队成员之间应保持开放的态度，以诚相待。经常举办会议和社交活动，成员能相互交流并团队在一起。团队成员彼此之间的信任往往是通过实际工作经验培养出来的。信任又加强了大家对组织的忠诚和投入度，对团队目标和结果保持高士气、自豪、愿意冒险及改变的态度，还能帮助团队解决分歧。
【I 用自己的语言重述】
团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。
团队成员必须拥有大局意识、协作精神和服务精神；团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。
建立团队五步如下：
选择成员；检视目标；设定标准；设定监督机制；建立团队信任；
而选择成员是重要的第一步。
【A1 联系过往经验】
《拯救大兵瑞恩》中上尉寻找团队成员：“翻译”的片段，从任务来看，在这个片子里首先上尉需要找个翻译，要会法语。这个士兵不仅法语不错，德语也很好，从这个角度来讲他不仅是合格，甚至是远超期望的；但上尉为什么会一脸无奈呢?因为他虽然说是要找个翻译员，但是他内心真正的标准是一个翻译+士兵！所以团队的第一要素就是选人：选什么样的人，怎么选。
【A2 以后怎么做】
团队是一个针对任务的概念，没有任务，不存在团队的说法。我的本职工作是负责区域的管理工作，在接管甄选经销商工作之前发现很多先进入的经销商业绩都不好！这样造成其他人会误以为这个市场整体不好做…
通过了解发现，大部分的经销商的问题是：
1、单一认为好项目会带动市场；
2、自身的经营能力偏低；
3、负面情绪较大；
4、学习力差，新事物接受度最多仅在了解层面；
通过以上学习，决定接管经销商管理后针对新进经销商的审核机制增加两项内容：
1、了解其对于市场的开拓计划（对市场的认识度与执行力）；
2、了解其团队成员的个人状态（心态）；
接下来通过扶持新加入经销商的开拓计划树立标杆，引领原有经销商改变销售模式。
【15】
【R-阅读原文片段】选自非暴力沟通 P140-141页
现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的四个步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么也别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想起使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！”。“她这是种族歧视！”我们知道，象这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为了充分地表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒，怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”
【I 用自己的语言重述】
不要仅仅沉浸在沟通本身，要跳出来观察它！发生情绪失控时，做到以下四点：1、停止表达并深呼吸；2、思考什么让自己生气；3、了解自己需要满足的需要；4、表达出真实的感受；
【A1联系过往经验】
电视剧“独孤天下”中的二姑娘独孤曼陀嫁给陇西郡公李炳，刚刚回到陇西，面对妻妾成群，大闹府中，拉扯甚至推了李炳，导致失宠，后又绞尽脑汁的争回宠爱，其中她说了一句话：我终于总结出来对他说话不能硬来，越是大度越是示弱，越招人疼～
所以沟通时控制情绪，正面表达很重要！
【A2以后怎么做】
以前我带团队的时候特别喜欢骂人（与蒋介石有一拼），后来发现骂人根本无效，于是总结了一下成功的沟通有以下几点值得延用：
1、骂的时候不只是宣泄自己情绪，更要知道想要什么结果；
2、骂不是为了自己，而是让对方愿意接受问题；
3、发生原则问题才可以用骂，平时不主张此方式；
通过学习，以后应用以下控制情绪的法：
1、一个人的单独空间先宣泄一下；
2、深呼吸；
3、笑着让对方先讲他的理解！
【28】
《心流》片段06-07页
原文R：米哈里这样概括心流的特征。第一，注意力。他说：体验过心流的人都知道，那份深沉的快乐是严格的自律、集中注意力换来的。第二，有一个他愿意为之付出的目标。那目标是什么不要紧，只要那目标将他的注意力集中于此。第三，有即时的回馈。第四，因全神贯注于此，日常恼人的事被忘却和屏蔽。第五，达到了忘我的状态。
I:“心流”是指我们在做某些事情时，那种全神贯注、投入忘我的状态——这种状态下，你可能感觉不到时间的存在，在这件事情完成之后我们会有一种充满能量并且非常满足的感受。其实很多时候我们在做自己非常喜欢、有挑战并且擅长的事情的时候，就很容易体验到心流，比如爬山、游泳、打球、玩游戏、阅读、演奏乐器还有工作的时候。
A1:小朋友在玩玩具的时候特别的专注，经常叫他都不会回应，这应该就是心流；而此刻专注的完成作业应该也是～“心流”，快乐的源泉！
A2:我是学工艺美术专业的，但第一份工作是销售工作，与大家一样，非常排斥！但是老板用了一个游戏的方法喜欢上销售工作；
通过以上学习总结：
1、先深信三脑学说原理告诉我们的：情绪与行为改变意识形态；
2、遇到任何困难问题，自我催眠：这是一个有趣的游戏，值得挑战，让我们冷静的思考一下，如何开始？！
这次作业特别空出半天的时间来要求自己专注的完成而不再赶作业。
【29】
《心流》片段02页
原文R:米哈里认为，他所看重的学术风格兼有基础研究和实践应用的贡献。他认为能为幸福研究做出重大贡献的是三个学科：生物学、心理学、社会学，而非当下的一些显学。作为心理学与社会学是他的第二只、第三只眼睛。
I:幸福的研究应从多学科研究，例如生物学、心理学、社会学等。
A1:人类从起源开始就没有安逸舒适的生活环境，到处充斥着威胁，所以基因学中讲到，人类会将所有帮助人类生存的信息遗传下来，使得每个人需要去寻找和感知幸福的存在！
A2:亲子关系中有一段内容这样讲：3个月之内建立一元关系；4个月-3岁建立二元关系；4-7岁建立三元关系；如何让孩子能轻松找到幸福感，很大程度上是原生家庭给予的，虽然错过了0-3岁的最佳时间，但：
通过学习一定要安排好4-7岁三元关系这个阶段：
1、学习与爸爸妈妈同时相处，爸爸爱的表达方式很关键：所以多创造父子相处的机会非常重要；
2、让宝宝学习爱自己，爱家人：有东西要分亨，在分享中找到幸福快乐！
【30】
《心流》片段07页
原文R:外科医生的性质决定了它是最能集中注意力的。很多外科医生表示给多少钱也不干医院其他科室的工作。
I:内科治疗常常看不清目标，神经科的目标更模糊，而外科诊断与手术中会不断得到回馈。明确获得的进展与全神贯注地继续工作密切关联。
A2:央视“挑战不可能”中有一位南京军区总医院的外科主任现场用很短的时间从鸡蛋里取一块膜缝合在鹌鹑蛋上并保证不漏蛋液，现场激动人心，让所有人都惊叹外科的精密能力！而且他表达外科学生都特别喜欢用类似的方式来练习甚至作为比赛娱乐！这就是专注力带给他们的乐趣吧。
A2:现在特别流行注意力训练的早教班：当兴奋不足的时候，大脑感到困顿并且走神。当兴奋过度的时候，大脑就会产生焦虑和无序。大脑的兴奋剂多巴胺，必须分泌的不多也不少，才能产生最好的学习状态！
通过学习专注力对宝宝的重要，作为妈妈，我以后要在家做配合：
1、孩子专注玩的时候尽量不打扰他；
2、孩子表达时等他把话说完再表达大人的意见：
3、培养学生的游戏心态，让学习成为一种乐趣。
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