回家的路

漂亮的高铁

从巴黎到阿姆斯特丹到上海到南京，坐打车坐火车坐飞机坐大巴，万里迢迢终于到达了虹桥火车站，回家的路就快要到家了。

回想这一程回家，几点印象

1、巴黎的G7出租车司机穿得像教父，语言不通但是感觉到了服务意识和绅士风度。热情打招呼，主动帮忙拿行李，握手告别。

2、阿姆斯特丹的机场建设非常nice，火车站、地铁、机场、商业综合体建设在一起，硬件设备一流，尤其体验了下荷兰安检，这是我见过最高端的安检了，在一个半开放的小房间按照指示图举手三秒钟即可。另外阿姆斯特丹机场的很多造型都不是那种中规中矩的直线或者方形设计，多了一些斜线设计。

3、阿姆斯特丹的退税是真混乱，整个机场就找到一个退税点，排队的队伍和check in的队伍混杂在一起，人工验证环节也是让每个人都慌慌张张，急促地催人上前的铃铛声让人慌张。如果说可以提一些建设性的意见的话，可以包括：

（1）退税和check in柜台分开

（2）增加退税说明的指示牌

（3）优化设计好现金退税，和信用卡退税队伍的不同路线。

（4）增加客服人员，辛苦一位华裔的荷航员工，现场耐心解释解答各种问题。

4、荷航的空大妈服务质量是不咋滴，来的时候和走的时候都感觉不了他们的专业精神，我只能说他们确实也挺辛苦的，我觉得最nice的还是阿联酋航空的体验。

5、说起服务质量，上海浦东机场大巴简直可以给差评了，不能使用支付宝微信，司机、售票员各种大妈，工作中带着国字号和local的傲娇。但不得不说国内现在的地铁、高铁、机场，放在欧洲这些基础设施的规模金和档次都不落伍。

6、其余还有大力士火车上对面有气质的、又有正义感的老太太，复兴号的列车全面秒杀大力士，欧洲的毫无安检和国内的重复安检，总而言之，世界之大各个国家有各个国家的精彩。