服务需要发现对方的需求,根据需求给予对方需要的物品。而耐心的服务,则在服务的基础上提升了一层。
平时做完饭菜总希望大家都能安心坐好,积极加油把当餐的饭菜吃光光。这就是最大的成就感。
昨晚则换了一种方式。什么情况呢?当煮好了面条,开始通知大家开始用餐时。老师则说先放在厨房,要是哪个孩子写好作业了,就可以进厨房打晚餐。
此时,马上收敛我想要把晚餐往外端的心。孩子都是聪明的。大人一举一动,全部都看在眼里,记在心里。所以,我需要配合老师说的话。
那就是听老师的话,老师怎么说,我就怎么做。作为孩子们的长辈,肯定得做好榜样给孩子看到。当我做到了听话,相信孩子也可以做到。
真的有始以来第一次如此。此时,配合老师是对老师最大的尊重。那就是老师说什么时候用餐就什么时候用餐。
晚餐煮的是面条,不要担心面条的汤水会越来越少。我也要先收起自己的想法,才能安心听对方的安排。耐心等待,终于等了有半小时,就开始有孩子进来打餐了。
孩子有的喜欢吃豆腐乳,就给孩子加上。吃完了还想要喝汤,则耐心的给孩子加汤。
过了十几分钟又来了孩子,我就像照顾客人似的拿好碗筷,给孩子打晚餐。
那时突然想到,作为人类需求还不少呀。有人喜欢吃甜、有人喜欢吃辣,有人喜欢吃酸。有人喜欢吃苦味的食物。
而有的人刚好感冒了,则需要清淡食物。
有人喜欢吃面食,而有人则喜欢吃大米饭。
要是他们的需求都可以满足,慢慢的服务就开始提升了。开始放下自己的想法,而不是只会要求别人怎么做。
耐心的服务就是如此,想别人之所想,急别人之所急。所做的刚刚好是别人所需要的,那个服务才是真正的有所价值。
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