耐心服务

    上午来了一位顾客，是前几天我接待的，顾客进厅的时候拿着我们家的购物袋，我说姐过来了，姐说你看前几天你给我选的裤子后面都起毛了，当时姐说的时候也挺着急的，我说姐你先别着急我给你看一下，我看了一下就跟姐说您稍等一下，我跟您处理一下，当时裤子屁股那一块稍微起了一些浮毛问题不是很大，姐说我就穿了一次你看就这么严重不能那么多钱买个这样的裤子不是很满意，因为裤子从购买日期起都是在可换可退范围之内，就跟姐说要不您换和其他款式，姐说可以在挑选试穿了几款之后，最终换了一条牛仔裤。

总结：顾客购买的时候我们的服务要好，当顾客来处理售后的时候我们做的要比买的时候还要好，这样才让顾客感受到我们的服务。