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服务中要有耐心

服务中要有耐心

作者: 刘清红lqh | 来源:发表于2019-11-18 10:18 被阅读0次

      销售中除了一些我们的销售技巧外,更重要的是我们热情会感染顾客,我们的耐心会打动顾客。

      这天店里来了3位美女,我:来了,亲。同伴A:你看看她适合穿啥样的。我给顾客C找了三条裙子和白色小衬衣,其中一个同伴A:你找几件适合我的,我也想试试。我说:好的,您稍等。给同伴A拿了一件红色的毛衣搭了一款黑色的小皮裙,还有一款绿色的小背心加白色衬衣。顾客C穿出来:那两条我穿不了,这条还行,衬衣还有别的颜色?我说:还有款红色的,我拿你试试?顾客c:好的。给顾客C找了件红色衬衣,又挑了款毛衣加黑色的长裙。同伴A出来了,同伴B:好看,没想到你也有另一面哦!我说:你惊艳到我了。同伴A:我很少穿裙子的,不过这身我挺喜欢的。同伴A:我再穿那件你看看。顾客C从试衣间出来了,我说:红色的衬衣很适合你。同伴B:嗯,比白色的精神。我说:小美女这身适合搭个靴子,你穿37号的?我找你试试。顾客C:嗯,好呀。顾客试穿之后很满意。同伴B:这身就差个外套啦。我:刚来了一款金貂绒的大衣款式很好,说着我去拿了一件。穿上之后同伴B:很好呀,白色一般穿起来显胖,不过你穿这款不显胖,终于找到适合你的了。顾客C:除了那件毛衣不要,其他都打包。我说:好嘞。同伴A也要了3件。

        顾客A临走的时候:来你们家之前,先在楼下一家看了,也试了一些,她们家的销售员刚开始很热情,我们试穿了几款之后,她们就爱答不理的,我们觉得很不舒服,本来看好了几件,最后我们也没要,来到你们家,我觉得挺舒服的,谢谢你。我说:我应该谢谢你,谢谢你支持我们,欢迎下次再来哦。

      顾客到店里来消费,最重要的是我们的一个服务态度,有足够的耐心,热情诚恳的接待每一位顾客。

     

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