通过让客户签个名、回答个问题等，这种在再小不过的请求，客户就可能认可并购买你的产品。这种神奇的力量从何而来？如何一步一步的操作？通过阅读本文，你会领略其中的奥妙，你的销售技巧会有质的提升。
1、什么是承诺与一致
一旦我们做出了某种行为或表达了某种观点，我们的内部自我形像（我们眼中的自己）和外部形象（他人眼中的自己），会给我们压力，为避免认知失调我们按照承诺的那样去做.
为什么会保持一致？有两个原因：一是在我们的价值观中保持前后一致，是理性、可信任、与判断力的一种体现；相反，如果前后不一致则认为是不可靠、没有判断力、精神分裂的、三心二意的标志；二是我们承诺以后，我们内在的自我形象发生了变化，为了避免痛苦的认知失调我们，我们赋予我们承诺的言行以积极的意义和价值。
2、操作步骤
2.1、抛出诱饵
为了引导客户做出承诺，必须抛出适当的诱饵。所谓诱饵，就是自带驱动力，能让客户做出承诺的一个请求。诱饵的诱惑力不能太大，以免产生过度理由效应，同时又要能够引起承诺，让人觉得之所以做出这个承诺不是因为外部的压力或诱惑力，而是自己内心的选择。
[if !supportLists]l [endif]诱饵的选择要与承诺的性质和内容相一致.
诱饵取决于欲使客户做出的承诺，承诺取决于欲使客户产生的自我形象，客户的自我形象又取决于你的产品和服务可以给客户创造什么样的自我形象，取决于你的产品或品牌的个性形象。因此，可以从产品或品牌的个性特征开始，推导出适当的承诺和诱饵。
如果你的产品的核心形象是绿色环保，那么认为自己是关注环保关爱环境的人最有可能买你的产品。要激起客户内心关注环保关爱环境的自我形象，可以通过让客户承诺来实现，例如，可以让客户在环保承诺书上签字，可以让客户参加一些简单的环保活动等。承诺的方向和内容明确之后，我们就可以设计引导承诺的诱饵。
[if !supportLists]l [endif]不要让诱饵成为行动或声明的外部理由
凡在保护环境的承诺书上签字的，都可获得100元的奖励，签字的人觉得自己是为了100元才签字的，这样，由于想要得到100元的理由，削弱了内心对于环境保护的重视程度。这个签字行为不是一种承诺行为，而是一种获利行为。为了制止哥哥经常打弟弟，家长们经常训斥道，再打弟弟我揍死你。在这种情况下，哥哥不打弟弟是因为害怕被惩罚，而不是内心真不想打了，大弟弟的喜好一直存在于内心之中，一旦父母不在场哥哥还是会揍弟弟。如果家长这么说，打弟弟是不对的，哥哥抑制住打弟弟的几次冲动之后，会觉得打弟弟不是一件有趣的事，之后就没有打弟弟的动机了。
[if !supportLists]l [endif]诱饵要能够引起人们的行动和声明
从内心追求来说，良好宜居的环境人人向往；从自我的社会形象来说，没有人敢向他人说自己喜欢恶劣的环境不，想为环境改善做出自己的一份努力。这就是诱饵，设计出一份关爱环境的倡议书，让他们在上边签名，出于内心的向往和外部的压力，大部分人会签名的，签名就是一种承诺。
同样，没有人愿意向他人透露自己现在的生活很糟糕，相反人们都愿意向他人表现自己良好的一面。如果你向对方提问，你感觉今天的生活怎么样?大多数人会回答感觉非常好。紧接着他们会向你描述一些弱势群体正处于悲惨的生活状况，要你伸出援助之手。因为前一句话的非常好，相对于这些人来说，你处于优越地位并有优越感，如果你拒就会感觉非常尴尬。在这，你感觉今天怎么样?就是诱饵。
恳请对方帮一个小忙，也是一种诱饵。因为我们从小就被灌输助人为乐的价值观，对于他人的一个小忙而且是自己力所能及的，我们很乐意会伸出援助之手。
某家癌症募捐协会，为了征集义务募捐者，有两个工作小组分别采取了两种征集方式，第一组直接打电话邀请来参加三个小时的募捐活动结果，只有百分之几的人来参加；另一个小组，先以电话调查的方式，询问如果有三个小时的募捐活动是否愿意参加，这些人绝大多数都表示愿意参加，过一周之后，再打电话邀请这些受过调查的人过来参加募捐活动，结果有百分之三十多的人参加了。
在第二组方式中，只是一个电话调查，没有进行实际的要求，大多数受访者为了显示的自己公益和善良之心都会表明自己愿意参加的态度；在这，显示自己的公益和善良之心就是诱饵，表示自己愿意参加募捐活动，就是以表明态度的方式就行了承诺。当第二次接到电话被邀请参加时，为了避免认知失调并与之前的态度保持一致，只有答应前往参加募捐。一旦他们了花费三个小时参加募捐活动，就会对自我形象有了重新认识: 我是一个有善心，积极参与社会公益活动的人，并为自己的骄傲和自豪（长出新的腿）。以后他们会参加各种类型的社会公益活动，以与新的自我形象保持一致。在新的自我形象改变前，这种参与社会公益活动的行为一直会保持下去。
2.2、引导承诺
[if !supportLists]l [endif]承诺实质上是选择一种立场，使人的内心和自我形象产生变化
一旦回答了：我感觉今天特别好，对方紧接着抛出：还有很多人正在忍受饥饿并饱受疾病之苦。
就把自己至于优越的位置，按照基本的道德观念，在道义上有义务给于这些人以同情和帮助，在内心
激活了应然自我（我应该成为为处在还不能过上正常生活的人伸出只手的人）。
在征文比赛中，你表扬了某个你不喜欢的品牌或产品之后，一切都就变了。你不能表扬你不喜欢的东西，一旦你表扬了你不喜欢的东西覆水难收，你只能改变你对他的态度，以避免痛苦的认知失调。这样，你重新选择了你的立场，你内心的态度也发生了变化。例如，你之前讨厌奢侈品的坑人暴利，你在他们的征文比赛中赞美了他们，你会把自己定位为有品位有格调的人。
同样，一旦你赞美或签名支持某个国产高科技品牌，就会把自己定位为爱国者，就会认为科学有国界。
[if !supportLists]l [endif]承诺框定人的行为轨迹，使人的行为自动化的趋向承诺的方向
既然承诺让你重新选择了立场，产生了新的自我形象，那么你的行为必然以你的立场为基础，以你的新产生的自我形象为判断标准，并与你的自我形象相一致。这些是潜意识自动化选择的结果，你无需有意识的思考，有意识的判断。
你表扬了某个产品之后，你购买他们的产品也是自然而然的。你觉得应该向一些处在困境的人伸出援助之手，你向他们捐款也是自热而然的。
[if !supportLists]l [endif]承诺可以行动的方式作出也可以声明的方式作出
前文提到的:我感觉今天特别好，我愿意参加。是以语言的方式进行承诺。
你去在购买大件物品时，商家会让你填写大量的文件，走各种程序这些是要求你用行动做出承诺。有时候转发朋友圈,点赞,也是一种承诺行为.商家在给你提供服务之后,会引导你做出做一个非常满意的评价.这些是以行动作出承诺.
[if !supportLists]l [endif]承诺的要求
选择立场（做出承诺）：
主动
公开（社会形象）
努力（汗血效应）
内心的选择（理由不足效应）
2.3、承诺行为升级
当客户以语言或声明做出承诺以后，新的自我形象会对客户的行为产生两个方面的影响，一是像机器一样不假思索的行动；二是为了与新的自我形象一致，客户的行为会升级和拓展。
当人们在减少碳排放公开承诺书上签字后，如果建议他们每周绿色出行两次，有很大比例的人会不假思索的照做，因为签字行为改变了自我形象，会使他们认为自己是位爱护环境关爱世界的人，如果行为与自我形象不一致就会产生认知失调继而产生悲伤、沮丧的情绪。他们无意识的心理防御机制，会提前识别、避免使自己失调的行为。因为避免痛苦追求快是人的本性。一旦他们选择了绿色出行，这种行为会加深他们新的自我形象，他们会为自己绿色出行的行为和关爱环境的价值观感到骄傲和自傲，这种内心的变化会进一步激励他们的行为。这时，如果你向他们推销电动汽车，他们有很大的概率会再添加一辆电动汽车。这是行动的升级。同样，这些人在除减少碳排放以外，有很大概率会在各方面关爱和保护环境，这就是行为拓展。
机械性的行为、升级的行为，都是客户新产生的自我形象驱使的，这些行为只发生在客户内心新产生的自我形象范围以内，超出这个范围，这些行为就不会发生了。在上述例子中，商家向他们推销环保产品是有效的，如果向他们推销其他类的产品则不一定有效，这取决于他们的在我形象。
升级需要一步一步的进行，先提出小请求待内心的自我形象发生变化以后，再提出大一点的请求，有利于提高成功的概率。如果客户只是在减少碳排放承诺书上签字后，商家就向其推销电动汽车，这时客户只是有了初步的爱护环境关爱世界自我形象，还不足以驱动其花大价钱再为自己添置一辆电动汽车；当其选择每周几次绿色出行之后，不但加深了这种自我形象，还使他产生贡献感，自豪感，自信、特别和快乐，这些足以驱动着客户再升级自己的行为。
3、商业中常用的承诺与一致的策略
抛低球、入门策略、繁琐好时的流程、征文比赛
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