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1. 关键认知的 三维模型
第一维 行业盲区,纵向来看,你懂不懂行业?比如日化产品/宠物/饮料/在线教育/餐饮/物流/金融,每一个行业从最早的生产、到渠道、到品牌、流量,都是一个完整的链条,你懂这个链条吗?
第二维 模式盲区,横向来看,你懂不懂你所在的模式?比如各个行业都有消费品/SAAS/社区/线下连锁/供应链/生产/媒体/020,很多行业都有这些模式,这些模式有哪些共性和常识?你懂这个模式吗?
第三维 能力盲区,除了纵着看横着看,就是内部能力。你如果想操盘这个项目需要一系列的必备认知,比如说预判能力/产品/运营/销售/BD/投放/调研/选址/文案/增长等等,你的团队认知够吗?你能懂这些专业能力吗?
2. 补齐专业能力的调研工具清单
- 搜索引擎公开信息调研(基本能力)
- 行业报告调研
- 财报&招股书调研
- 竞争情报调研[调研必修1:调研黑客五部曲]
- 用户访谈调研
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专家访谈调研
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3.起底专家库
重点看三个点:
有没有实操过:建过系统 > 见过系统的
有没有提炼过:有过提炼过的 > 没提炼过的
有没有做成过:做成功过 > 没做成功过
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关于行业的问题,适合去问行业老兵和VC;
关于模式的问题,你可以找类似模式的业务负责人去聊;
关于单点能力的构建,建议大家重点去找有实操经验的同学,比如你想做O2O需要线下BD能力,找专家之前,强烈建议你最好有一定认知、有一些基本的Benchmark再去找人,这个时候可以判断对方强到什么样的程度,有了一个基本的判断力。
4.给专家画像
要拆,要拆细,要务实
5.建连接渠道
image.png6. 说服做沟通
最好身份对等,起码价值交换
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7. 访谈现场
创业人B问,宠物医院用O2O这个模式能切进去吗?
专家给了一个结论:不太行,低频业务可能很难支撑O2O这个模式。
创始人B问,你是怎么下的这个判断呢?能讲一讲吗?
专家说:因为低频会导致独立获客极难,获客成本会变得非常高所以很难商业上跑得通。
这时候创始人B进一步追问:那为什么闪送这个模式能行呢?
可能专家会告诉你:哦,我忘了,闪送一般不是我们定义的O2O,它不是那种服务对接型的O2O,闪送是OK的。
创始人B这时继续追问:我还是不太能理解,因为我看过新氧,新氧是服务对接型的。那为什么新氧可以呢?
专家可能又会告诉你:不好意思,前面我说的不严谨。新氧的客单价高、决策成本很高,用户选择的范围是全国,所以如果有能力大规模低成本全国获客的话,是有机会跑通的。
访谈技巧
- 访谈后建议做一个备忘,细节笔记要记下来。
- 如果条件允许,建议可以*录音备忘。
- 访谈后询问是不是还有可以介绍的人,比如再介绍两个朋友。
- 对于对方的帮助,表示直接真诚的感谢,感谢他的时间。
- 如果判断有价值,建议保持一个长期良好沟通的语境,比如约下次换在你的公司见。
- 如果想保持沟通,可以说,我们公司是有咨询费用的,500-1000的红包,未来保持联系。
专家访谈
不是交个朋友,而是价值交换。
不是收集观点,而是收集事实。
不是调研问题,而是验证假设。
不是辩论比赛,而是深入探讨。
不是单向采访,而是双向互动
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