精益的思维方式把价值定义为“向顾客提供利益”,除此之外的任何东西都是浪费。在制造业中,只要产品能正常工作,顾客并不介意东西是如何组装的。但在新创企业,谁是顾客,顾客认为什么东西有价值都是未知数。而这种极端不确定性,正是新创企业定义中的一个重要部分。
对顾客真实需求的探索,以及调整产品和战略去迎合这些需要。 我们的工作就是要让企业的愿景和顾客的接受度相匹配。愿景——身份——价值观——能力——行为——环境。相匹配。
精益创业方法论在零收入零顾客零进展的状况下,更容易筹集到资金或寻求其他资源。因为“零”让有人遐想的空间,而低收入则让人质疑。零让人幻想一下未来的成功也未尝不可。半死不活的低收入则给希望当头冷水。是否可以说明融资跟众筹的时机管理呢,是否零是最好的一张白纸?
在精益创业的模式中,新创企业要做的每一件事情,包括每周产品、每项功能、每次营销活动都被视为一次实验,用来获取“经证实的认知”。比如问卷调查、比如数据等等。
创业者的两个假设称为价值假设和增长假设:
价值假设衡量的是当顾客使用某种产品和服务时,它是不是真的实现了其价值。我们可以寻找少量的志愿者,看他们的保留率,其中有多少人再次报名,多少人愿意在新项目中投入时间和注意力。
增长假设是用来测试新顾客如何发现一种产品或服务的。早期的参与者会积极的把情况介绍给其他员工吗?
精益创业方法论在这种情况下,我们可以做一个小型试验,挑选老员工形成小型的志愿者,称为“贵宾式最小化可行产品”。如果早期参与者都不愿意再次参与志愿者工作,意味着是时候马上获取如何改善项目的定性反馈。即使实验结果是负面的,这些失败也有建设性的启示,从而影响战略的制定。如果退一万步说,在组织中都找不到志愿者,那么恭喜你,立刻马上考虑转型
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