在运营的过程中，设计是一个灵活，范围比较大的事情。设计用在海报，图片，前端，后台，展示，汇报，总结等等方面和环节中。设计的是直接面对客户的，内在流程大多客户不会理解，只能感受。但是设计出来的页面，UI，图标是直接呈现给客户，客户对这个产品，对这个项目，甚至对这个号，对这个企业的态度和反馈能直接从这个设计中给出答案。
所以在我们在跟甲方沟通的时候，经常会因为设计的问题，经常返工，甚至推翻重新做。所以本文主要是介绍会存在怎样的客户，以及我们在运营的过程中如何应对的理解。
首先要解释的客户与用户。客户是甲方，用户是银行的客户，同时有些客户也是直接的用户。这里就有一个问题，谁更懂用户。
我们身处互联网企业，所有的运营，开发，设计人员都浸淫多年，按理说我们更懂用户，对于用户体验，用户感知，用户行为习惯等等专业名词或是专业理解应该有跟多更深的体会。而客户，他们从事金融银行页的时候怕是比我们更久，他们有些从一线上来或身处一线，直接跟客户面对交流，他们也懂客户。
我们懂客户，懂的是这个年龄，性别，星座这些特征的群体，他们对互联网产品的使用习惯，客户懂客户，是懂他们的金融资产规模，懂他们的个人喜好，购买的产品类型等等，这两个懂其实是有很大的差异的，交叉度不是很高。
在理解这个概念之后，就展开对不同类型的客户的梳理。
01
专业型：这类客户多是专业出身，或者有过乙方的工作经验。这样的会很清晰的引导你应该如何设计，他会主导方向，按照他的思路做即可，可以跟他有专业交流，这类优质的客户很少，能碰上也是命好。
02
看似专业型：这类人是上一类的极大反差，说他不懂，专业词汇他都知道，能给你拉色值，跟你谈设计理念，但是所提的意见多是极其细微的，例如说这个颜色调亮一些，这个往左挪一下试试，这个换成另外一个颜色让我对比一下，最后说还是不改了，还用第一版吧。这类典型的特点的为了表现他的专业型，其实在乙方的人看来，他说的不值得参考，很低级。
03
刷存在型：这类会比较扯，但是每个甲方都会存在这类人，而且各个层级都会有。员工级别有，主观级别也有。这类人对于乙方递交的一个设计作品，总要改到一下，并且说出个123来，然后乙方回去再改一下，这样显得他存在于这样的设计沟通过程中，在整个项目的进展过程中比较有存在感。
04
感觉型：这个会很头疼，这类客户最初阶段不容易搞定，他们大多会告诉你，这个设计我说不上来哪里不行，但是我感觉不行。这样跟着感觉走的类型让你很难跟他走到一条线上，你的感觉和他的感觉要不在一条线上，那就完蛋了，即使有心改，也不知道从什么地方改起。
05
甩锅型：这种大有人在，对比刷存在的会提一些内容，这类完全不管，直接上，但是出了错他会把你丢出去，不是他的责任，是设计的问题。项目成功他会抢功，做的有问题跟他无关。
上述类型，是在运营的过程中比较典型的几个类型，除此之外还有其他的类型，这是客户的特点，也是甲方固有的内容。作为乙方我们要做好自己。
在一个设计稿出来的时候，中间肯定会经过很多轮修改，要达到一两次就定稿那就要花很多的时间，否则就会花很多的时间包括设计师和PM。
本身从美工设计来讲，见仁见智，每个人的审美不同造成对事物和对设计的理解会有偏差。所以在设计的时候注意一下产品，文字性的东西，是否合规。尤其是银行和政府，多一个字少一个字，都是经过千锤百炼斟酌出来的，这个要尤其注意。
另外具体涉及到设计的风格，要让甲方满意，需要靠和甲方之间的磨合，把握甲方的审美点。但是作为设计师，需要把握专业的点。所处的行业的审美标准是怎样的，要以高标准的要求来约束自己，自己出的东西不能将就。
还有就是沟通，很多设计在这方面会有欠缺，设计和程序员某种程度上有些类似，都是闷头做。但是你要让他去给客户讲解，为什么这样做，道理是什么，他能讲的出来，但是没有说服里，客户轻易的找几个理由就跟着客户走了，没有坚持自己。我在岗位JD里有一条是这样写的，在保证自己作品质量的前提下能坚持自己。有的时候需要跟客户去磨合沟通，告诉他们我为什么这样做，不是随便摆摆就可以了，而是有用以的，讲到底，把自己训练成比处女座还处女座基本上问题就不大了。
再有就是遇到自己解决不了的问题，多寻求你的项目经理去协助你沟通，他们就是干这个的，不要把压力扛到自己的肩上，他们就该扛这部分的事情。要学会分担自己的压力，自己可以把更多的精力用在设计上。
这里讲的是图片设计表面上的内容，后续我会跟专业设计师一起梳理从设计的专业性角度，做出让客户满意的作品。
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