健康
1. 走路
2. 屏幕使用时间
本周平均 2小时 ,比上周降低 60 %
3. 冥想
4. 素士,上周平均 95 分
5.面膜+3
6.泡脚
7.早睡早起
娱乐
《向往的生活》
《小娘惹》
《妻子的浪漫旅行》
《奔跑吧兄弟》
朋友与重要他人
帮助得到小伙伴买课程
参加公司升国旗仪式
与徐姐视频
跟朋友们沟通如何有效给宝宝断奶
认识了很多新同事
和嗯嗯聊天,沟通家庭资产分配和婆媳关系改善
和大欢视频聊天,沟通宝宝近况
家庭
1. 给宝宝洗澡
2. 家庭断舍离
3. 抚触按摩
4.绘本故事《小鸡球球》
5. 给宝宝制作新辅食:虾仁山药西蓝花泥;山药蛋花青菜汤
6.给宝宝做溶豆
7.带宝宝吃轮状病毒疫苗,幸亏按时去吃了疫苗,第二天就被通知封城了,城市按下了暂停键!
8.和老公和妈妈吃火锅
9.新辅食:牛肉胡萝卜、山药泥
10.给宝宝做土豆牛肉胡萝卜肠
11.疫情在家的日子,练车、打羽毛球
12.给宝宝做新辅食:香蕉鸡蛋饼
13.宝宝有点受凉,赶紧给吃药,照顾了一晚上,心疼宝宝。
个人成长
1.听书: 《认识自己,接纳自己》《曾国藩的正面侧面》《魔鬼的晚餐》《怎样解题》《认识自己,接纳自己》《曾国藩的正面侧面》《魔鬼的晚餐》《怎样解题》《天下的当代性》 《过敏大流行》《陌生人效应》 《法老的宝藏》 《摇滚吧,经济学》 《人类简史》《富爸爸穷爸爸》《三体1-3》《有限与无限的游戏》
2. 007作业提交
3. 新课程《衡量·团队管理20讲》
4. 逐步适应新的工作环境和工作节奏
5.新课程《衡量·团队管理20讲》
6. 逐步适应新的工作环境和工作节奏
7. 新学会了新的公众号,爱播者
8. 学习新课程《美食鉴赏课》
9.练车,倒库
自我实现
1. 读书: 《为什么要自我实现》《一年顶十年》
2. 滴答清单使用情况统计
3. 得到学分 801 分
4. 周总结
5.月总结
6.妈妈群每日分享
7. 微信断舍离
8. 照片断舍离
9.组织妈妈群分享
做核酸检测
【反思】
上帝的规则,是先给痛苦,然后给出路。而魔鬼的规则,是制造麻烦,然后把麻烦合理化。
大喜不许人物,大怒不复人言。
上帝的规则,是先给痛苦,然后给出路。而魔鬼的规则,是制造麻烦,然后把麻烦合理化。
大喜不许人物,大怒不复人言。
半年前的食物塑造了今天的你,认真过好每一天,吃好每一顿饭,认真生活不留遗憾。
【小确幸】
被涛哥选为最佳践行,开心!我会继续努力哒!
早餐给妈妈烤了面包妈妈很喜欢吃
单位周年庆活动结束,忙碌了20天没休息,领导给我们发了小礼物
疫情的到来有好有坏,封闭在家的日子安心陪伴宝宝,给宝宝做辅食,读绘本,每一天都超级的充实。
【Pillow-睡眠日记】
昨天睡眠时间将近八小时,晚上醒来几次喂奶总体算不错的了,入睡时间只用了16分钟,比之前有进步,继续创造新的入睡仪式,调整入睡状态,提高入睡质量。
昨天晚上没有找到手环,半夜的时候发现手环在被子里,才反应过来,是宝宝玩儿的时候给我放到了那里。四点多开始记录,昨天晚上睡得不是很好。因为宝宝一直有点闹觉,基本上一个小时要起来吃一次奶,抱着哄都没有用。很烦躁,希望宝宝能够慢慢的开始睡整觉。
【学习笔记】
【读书笔记】《曾国藩的正面与侧面》
在反思的过程中,他结合了道家的无为和辩证的思想,真正理解了老子所说的“天下之至柔,驰骋天下之至坚”的道理。那些性格上过分要强的人往往是经不起外部挫折的打击,因为他们对自己期望过高,人性本来的弹性都没有了,所以失败可以轻易折断他们的意志。相反,那些看似性格柔弱,能够基于现实踏实做事的人,反倒可以在社会潮流中捕捉到机遇,成就大事。
【金句】
别认输,因为没人希望你赢 ,分享7个对我影响很大的“得到跨年演讲”金句:
1 创业者的世界里只有两样东西:有待解决的问题,和正在尝试的办法
2 所谓更牛,就是换个罪受
3 做一件有价值的事,一直做,然后等待时间的回报
4 奋斗的人两会:必须会,一定得会!
5 大多数人看见后才相信,但领袖和富豪先相信再看见
6 使用时间的方式,就是我们塑造自己的方式
想要毁灭你的,会让你变得更强大;
别认输,因为没人希望你赢
加油!
【学习笔记】
李希贵校长告诉我们一条管理上的金句:“能用结构解决的问题,就不用制度。能用制度解决的问题,就不靠开会。”就像美国管理大师戴明所说:“一个组织中的员工问题,80%都是组织和系统自身的问题”。只要能成功地建立结构良好、机制健康的组织,领导者的用力会很轻。愿你也在自己的领域里,也变得“非常理想、特别现实”。
【读书笔记】
《魔鬼的晚餐》
辣椒什么位置最辣呢?
想一下,辣椒籽是最需要保护的,这样的话,辣椒素是不是主要藏在辣椒籽里呢?我们经常见到欧美厨师在做比萨的时候,为了提高辣度,把大量的辣椒籽撒在面饼上面。事实上,辣椒籽对辣味的贡献是微不足道的。大部分的辣椒素都集中在辣椒筋里,也就是辣椒里面那些白色的连接膜。这其实也是进化的结果。既然辣椒素是一种对抗“外来侵略者”的武器,那么,它会聚集在“侵略者”最多的地方。显然,膜状的辣椒筋,要比光溜溜的辣椒籽更容易滋生霉菌。
吃辣会长寿?
中国医学科学院曾经花了7年时间,针对50万名受试者做过研究。研究结论发表在2015年8月的《英国医学杂志》上。根据论文,摄入辣椒营养成分越多,人的寿命就会更长。今天,心脏病、中风、癌症、糖尿病和呼吸系统疾病是人类寿命最大的杀手。但是,研究认为,每周吃一到两次含辣椒的食物的话,得病率会下降10%。如果一日三餐都吃点辣,或者每天吃辣,风险就会下降14%。
【读书笔记】《怎样解题》
我们重点谈到了解决问题时,四个关键的步骤:
第一步,熟悉题目并且理解题目。尤其要抓住未知量,因为抓住了未知量,就是锚定了你的目标。
第二步,了解已知数据和未知量之间有什么关系,寻找解题的思路,也就是为自己拟定一个方案。
其实在此之后还有一步,那就是执行方案,不过在解决数学问题的时候,我们往往卡在寻找思路上,一旦找对思路,执行方案就是水到渠成。
第三步,验证你得到的答案,确认它是否正确。
别忘了关键的第四步,回顾,只有经过主动的回顾,你才可以把解题过程中用到的有创造性的手段,变成未来可以重复使用的方法。
其实这本书中除了介绍这些方法,波利亚对于另一个话题的讨论,也让我感觉非常惊讶。
那就是解决问题的决心。
波利亚说,把解题作为是纯粹的「智力活动」是错误的,决心和情绪也起了很重要的作用。要解决一个重大的科学问题,只有靠毅力才能坚持长年累月的艰苦工作,忍受痛苦的挫折。
我们总把突然而来的好念头看成一种灵感,一种上帝的恩赐。你必须努力工作,或者至少有强烈的愿望求解题目,才配得到这种恩赐。即使是所谓灵感,也来源于勤奋和专注。
那么这种决心和意志力是与生俱来的吗?一部分是,另一部分,其实可以靠科学的方法来补充。聪明的解题者,会规划自己的展望,不止追求最终的成功,还会在中间设置小的节点,每完成一个节点,就获得了一次小的成功,这个时候,就更有决心继续下去。
你看,面对难题,不论是一开始拥有靠谱的方法,还是拥有巨大的决心,解决问题的高手,总能是让决心和方法能成为一个闭环:用决心推动方法,靠方法获得突破,借助突破坚定自己的决心。
这,才是解题高手的终极心法。
【学习笔记】如何通过销售话术,让顾客快速下单?
首先,当客户提出要货比三家的时候,销售人员不要试图阻拦,而是可以说这么一个话术:“婚纱这么有仪式感的服装当然要充分比较,婚纱跟其他的服装不一样,选错的遗憾没办法弥补。但有三个事您要当心,这是我们行内的经验。”那到底是哪三个事儿呢?杨老师说,应该是你有,但竞争对手没有的独特卖点(当然,这要求事先你要了解自己的优劣势)。这么做之后,客户有很大可能想继续跟你多聊几句,你也可以了解她的更多需求。客户对你的品牌的信任度会因此提高。即使他真的离开了,多半会回来。
陪客户挑选婚纱的时候,肯定不是当面就试,而是会到处转一转,这个陪同的过程就特别重要。当然这不是说客户去哪你就去哪,而是一边陪着,一边观察着。
发现客户有比较中意的款型之后,要用场景化的描述让客户产生向往感。这是什么意思呢?就是在这个时候咱们不要说“很适合您”,这为时过早,客户会觉得你在套路她。那不说“适合”,说啥呢?要说“这个款型优雅大方(根据婚纱的风格措辞),它裙摆的质感跟红毯搭配起来拍出的照片特别好看。”你看,这一下,就有了场景,准新娘立即就开始畅想自己拖着长长的裙摆,走过红毯的那个场景,心态就不一样了。
第三个方法,是设法让客户把婚纱穿上身。这个在婚纱这一环,特别重要。婚纱穿脱很麻烦,最终无论客户买哪件,有一点是肯定的,就是只会从自己试穿过的那几件里做选择。所以,你能让客户把婚纱穿上身,就已经有很大胜算了。所以,销售人员要准备一个恰当的理由让客户试穿婚纱,比如“每家的婚纱裁剪都不同,虽然风格相近但也可以说是一件一个样,您穿上身试试,咱们看看整体效果是不是和预期的一样好。”
杨老师给的第四个方法,是给有心人的。就是在销售过程中,还要有记录意识,在心里记下来客户对你做产品介绍的反应、向你提的每一个问题和你的回答,这里一定藏着你想要的答案。比如,你介绍某款商品的时候,她却在看别处,说明她对这个款型不感兴趣,而你没有及时拿别的款型试探。她问了几个你们店里没有的款型,你担心最后不成交,所以没有接她的问题,而是依然在推销自己店里的畅销款。这些都是可以在下次销售里优化的做法。而对于婚纱公司来说,做这个记录工作就更重要了,可以通过长期的积累,不断优化一线的销售方法,给自己的导购赋能。
如果客户已经抬腿要走了,那你至少还可以做一件事,就是在客户出门之前想方设法了解客户的偏好。比如,客户也不是漫无目的地去转,心里通常都会有几家目标店铺,当客户提出要去别家的时候,你递上一瓶水或者一块薄荷糖,问一句,“您今天还会去看哪几家?我做婚纱好多年了,都熟,可以帮您参谋参谋”。杨老师说,从这个问题的答案里,你就可以知道客户的心理价位是多少。对我这样的外行来说,这一点很神奇啊,咋做到呢?但是杨老师说,没啥秘密方法,就是客户的潜意识会通过目标店铺呈现出来,比如,客户如果说出3家她想看的店铺,其中两家低档位,一家高档位,那么她就更倾向低档位。
这时候别放他走,多说一句话。如果你知道了客户的心理价位范围,你就给自己又争取到了一次机会,这时候,要说一句话让客户留下来。比如“他们地段很好,但您稍微注意一下,其实婚纱的品质和我家没差别”,或者“这家您留个小心,他们是把价格分开的,用低价格吸引人,最终总算下来很可能比我家还贵。”
这要求销售有一个能力,就是真的对竞争对手非常熟悉,能快速评估你跟其他店铺比较的优劣势。当然,还有一个方法,比上面两种更直接,话术是这样的:“哎呀,有一件早上刚到的,特别适合您,还没人试过,刚才我忘了拿出来,您稍等一分钟我就给您拿出来试一下。”这个方法的妙处在于,你可以根据你所了解到的潜在信息,拿出一件符合她心理价位的衣服,然后动员她试一下。
当然,销售人员的时间和精力也很宝贵,不能浪费在无效客户上。杨老师的经验很有意思,他说,两种客户根本就不可能成交:一种客户心里已经有理想的品牌,来你店里就是想寻求决策前的一个心理平衡。那怎么辨别出来呢?这种客户进门就问非常明确的细节问题,比如某个款型、尺寸的婚纱多少钱?折扣多少?你们送什么礼物?一听就知道,她在别人家做完功课了。你从她那里又得不到什么有效信息。第二种客户就是闲逛,根本没有准备购买。她没有什么要问你的,也给不了你任何的有效信息。服务这类用户的时候,要心中有数。
你看,如果按照这套方式优化一遍自己的销售流程,是不是胜率就提高了很多?虽然说的是婚纱店,但是对其他销售业务也可以触类旁通。
从杨老师的这套方法中,我们可以看出无论你有多少高大上的销售策略,最终都是要通过一线销售人员的一句句销售话术来落地的。那么,如果公司意识到了这一点,但是一线销售始终无法掌握话术,怎么办?
杨老师提醒,
1.首先,话术不能是培训部门或者管理者闭门造车的产物,话术从哪里来呢?一定要从业绩排名前5%的销售人员与顾客的日常对话中,提炼出来。
2.话术不是孤立的,而是按照顾客进店流程、每个流程下的不同场景来整理话术。把话术置入场景之中。比如从顾客进店、浏览、挑选到结账,浏览又分为销售员主动搭讪、顾客主动询问两种情景,甚至还有两个闺蜜来逛街,一个替另一个询问。当你把话术放到这些场景之后,才这样更便于理解和记忆,不然一线人员要背的太多,记不住、易混淆。
3.总结“最常被问到的问题”和“最难回答的问题”清单,并让员工理解。虽然不同的客户表达方式不同,但他们其实可能在问同一个问题,只要用某一条话术回答即可。不然,员工以为这个问题没有标准话术,就按照自己的经验和理解随便应对,而在主管看来是他又不按套路出牌。
4.话术整理出来之后,在公司内公示,让所有员工提修改建议,建议一旦被采纳即给予奖励。对贡献话术的一线销售人员也给予奖励。这既是在优化话术,也是在建设企业文化。对于销售员工,一定要做两层考核:先是话术背诵,再是不同场景灵活应用。
5.销售培训完成上岗之后,主管要坚持每天固定抽查。一周五天,每天每个员工规定背一套话术。抽查合格的,当天要给一个荣誉奖励。用小步快跑的方式,激励员工形成背话术、用话术的氛围。
6.除了抽查,还要走动检查。比如员工在接待客户的时候,主管站在能听到双方对话又不至于打扰的距离,听员工的引导和应对,检查话术使用的熟练情况。如果员工把话术运用得完整、自然,也要记得及时激励。
那么怎么给激励,杨老师都写在得到锦囊里了,推荐你看看。(戳此看着)
7.话术就是对销售策略的落地,不能含糊。如果使用了检查、激励的办法,销售人员仍然不能背诵话术,或者没有熟练运用话术,那就等下班后背下来再打卡回家。累计三次背不下来,或者三次没运用话术,返回培训班重新培训。累计三次重修,第四次辞退。这听起来很决绝,但是只有这样才能保证销售大局整体的水平。
【读书笔记】
《天才与算法》这本书就讲到这里。这本书讲到了AI在创造上惊人的成就,看到这些成就,作者一开始也有点担心,但是,思考之后,他觉得,至少目前来看,我们不用把AI看作竞争对手,AI的成就,真正的价值,是帮助我们理解自身的创造力,提高自身的创造力。
首先,人类的创造是有规律可循的,这些规律,有很多都可以总结成数学模型,变成算法。第二,理论上说,算法能够穷尽所有的可能性,给我们带来无限的新东西,但是,“新”并不等于创造。故事可能无限丰富,但是大部分故事都没意思,甚至没意义。第三,即便如此,AI创造的新事物也是有价值的,因为它会让我们更早看到更多的可能性,成为我们提升创造力的工具。
说到最后,你会不会还是有点好奇,未来,AI能不能真的像人一样创作呢?作者说,前提是AI具有像人一样意识。现在来看,这还不太可能。不过,科学家已经发现,用故事来训练算法,会让机器更理解我们。没准,听故事,就是让AI产生意识的前提。
【顾恒好书榜】
今天一说起日本人,让人印象最深刻的,就是日本人非常注重礼仪。一天鞠800个躬倒不去说了。日本人真正让我感到震惊的是他们的说话方式。比如去超市,咱们问服务员,“有西红柿吗?”但是日本人不这样,他们这么问:“西红柿没有了吧?”日本人为什么要用否定句式呢?因为否定语态暗含着“没有西红柿是常态,是系统默认值”的意思。这样一来呢,万一真的没有西红柿,服务员也不至于太尴尬。你看,作为一个顾客,在服务员面前你是占优势地位的,说话尚且如此在意别人的心情。日本人在人际交往中对“礼”的注重,实在是到了让人叹为观止的程度。
【读书笔记】
《过敏大流行》
在今天,随着微生物系统和免疫系统之间的平衡被打破,会对我们目前的健康状态,造成哪些具体的影响?
打个比方,我们的免疫系统,就好像是一个特种兵部队。担任的职责呢,就是保卫我们的身体,不受到病原体的侵犯。当然了,既然是特种部队,平时的训练和实战对抗,肯定是少不了的。在以前,我们的人体内的微生物和寄生虫,种类非常丰富,免疫系统实战演练的机会,是相当多的。它需要通过不断的摸索和碰壁,学会分辨,哪些微生物是敌人,需要集中力量消灭;哪些微生物是无害的,甚至是对人体有益,就要和他们和平相处,让这些朋友保存下来。这是我们免疫系统的进化模式。
但是,到了今天,我们的环境,变得越来越干净,我们身边微生物的多样性,没有那么丰富了。免疫系统这个特战部队,得不到什么训练的机会,就会导致一系列的问题,像是反应过度,分不清敌我,攻击自身的正常细胞。
比如说,有很多科学家发现,越是干净和卫生的环境,人们患有哮喘这种过敏反应疾病的概率,也就越大。再比如,I型糖尿病,就是因为免疫系统功能失调,攻击了自身正常的细胞。再比如,现代有很多专家都建议,在生孩子的时候,能顺产就不要剖腹产。这是因为,剖腹产会有消毒杀菌的一系列流程,这会影响到母婴之间的微生物传递。顺产的婴儿,经过母亲产道,会得到更加丰富多样的肠道菌群,长大后的免疫系统会更加健全,不容易过敏。
还有更令人意想不到的地方:我们原来以为的很多心理问题,都可以从微生物群落中,找到答案。我们就拿自闭症来说。过去,我们很多人都以为,自闭症是源于个人的成长经历,或者是原生家庭影响。但是现代医学认为,免疫系统的问题,不仅仅会体现在生理上,也会表现为各种各样的心理状况。
具体来说,有科学家通过研究发现,自闭症患者的肠道中,有很多中微生物的比例,明显低于那些没有自闭症的人。这就意味着,肠道真菌的生态失调,会在很大程度上,影响自闭症的发生。还有研究表明,如果大量服用抗生素,杀死我们体内的某些微生物,也会影响到大脑的发育,有统计发现,这和儿童的自闭症,也有很大关系。除了自闭症之外,还有很多研究指出,我们的行为模式,像是抑郁、压力大、食欲不振等等,都和我们体内的微生物群落,以及免疫系统,有着很大的关系。
【学习笔记】
焦虑,是我们对还没有发生的事情的负面想象。
如果我们想舒缓自己的焦虑情绪,也应该从这里下手:想办法让自己对还没发生的事情更有掌控感,或者调整自己的想象,用积极想象替代负面想象。
怎么做到呢?我们来看看周育楠老师给焦虑者的锦囊。
第一个方法,坐下来,动手列一个清单,写下有可能出现的最差结果。
比如我见过很多人会为一次公开演讲感到十分焦虑,那就用写清单的方式,把那些脑海中盘旋的负面想象都写到纸上。你会发现,一旦写出来、显性化之后,你就拥有了一种第三方独立观察视角,看自己的事就跟看别人的事似的,一下就超脱了。
这时候你就会发现,原来最坏的情况也不会那么坏。一次公开演讲没成功,最坏最坏的情况,就是我好尴尬,我以后再也不跟这些听众见面了,还能怎样?世界这么大,不会怎样的。
周老师说,把所有可能的糟糕结果都写下来,你很可能会发现,就算这些都发生了也没啥,只要人还在,没变傻,就总是能找到办法变好的。
有了第一张清单,就是我们开始管理自己的焦虑情绪了。周老师建议不要停在这第一张清单上,而是要进一步:
单拿一张纸,再列一个清单,写下最坏情况发生的时候,从“坏”变“好”你可以做的20件事。
我说个自己的事儿。我人生之中最焦虑的一段时期可能就是怀孕时发现自己血糖高,患上了妊娠期糖尿病。特别是回家上网查了查各种并发症,感觉自己都崩溃了,对于未出世的孩子的各种负面想象全都排山倒海地来了。当时,我就是使用了周老师这个方法,然后发现,即使已经血糖高起来了、体重也严重超标,但是我可以做的事情还是很多,立即去做就好。当然,后来什么坏事也没有发生,娃也很健康,我也很健康,而且这个经历还促使我立即开始重视健康,活活儿减掉了五十斤体重,因祸得福。你看,人生主动权永远在你手中,即使是在最黑暗的谷底,你也是有办法走出来的。
接下来我要跟你分享周老师的一个金句,简直是今日最佳,听好了:解决焦虑的最好办法就是解决那个引发焦虑的问题。我对这句话的理解是,别沉浸在情绪里,要沉浸在行动里。情绪问题要用行动来解决。对此,周老师的办法是,在没人的时候,诚实面对自己,列出目前最困扰你的三个问题,每个问题写三个解决方案。
【学习笔记】
焦虑,是我们对还没有发生的事情的负面想象。
如果我们想舒缓自己的焦虑情绪,也应该从这里下手:想办法让自己对还没发生的事情更有掌控感,或者调整自己的想象,用积极想象替代负面想象。
怎么做到呢?我们来看看周育楠老师给焦虑者的锦囊。
第一个方法,坐下来,动手列一个清单,写下有可能出现的最差结果。
比如我见过很多人会为一次公开演讲感到十分焦虑,那就用写清单的方式,把那些脑海中盘旋的负面想象都写到纸上。你会发现,一旦写出来、显性化之后,你就拥有了一种第三方独立观察视角,看自己的事就跟看别人的事似的,一下就超脱了。
这时候你就会发现,原来最坏的情况也不会那么坏。一次公开演讲没成功,最坏最坏的情况,就是我好尴尬,我以后再也不跟这些听众见面了,还能怎样?世界这么大,不会怎样的。
周老师说,把所有可能的糟糕结果都写下来,你很可能会发现,就算这些都发生了也没啥,只要人还在,没变傻,就总是能找到办法变好的。
有了第一张清单,就是我们开始管理自己的焦虑情绪了。周老师建议不要停在这第一张清单上,而是要进一步:
单拿一张纸,再列一个清单,写下最坏情况发生的时候,从“坏”变“好”你可以做的20件事。
我说个自己的事儿。我人生之中最焦虑的一段时期可能就是怀孕时发现自己血糖高,患上了妊娠期糖尿病。特别是回家上网查了查各种并发症,感觉自己都崩溃了,对于未出世的孩子的各种负面想象全都排山倒海地来了。当时,我就是使用了周老师这个方法,然后发现,即使已经血糖高起来了、体重也严重超标,但是我可以做的事情还是很多,立即去做就好。当然,后来什么坏事也没有发生,娃也很健康,我也很健康,而且这个经历还促使我立即开始重视健康,活活儿减掉了五十斤体重,因祸得福。你看,人生主动权永远在你手中,即使是在最黑暗的谷底,你也是有办法走出来的。
接下来我要跟你分享周老师的一个金句,简直是今日最佳,听好了:解决焦虑的最好办法就是解决那个引发焦虑的问题。我对这句话的理解是,别沉浸在情绪里,要沉浸在行动里。情绪问题要用行动来解决。对此,周老师的办法是,在没人的时候,诚实面对自己,列出目前最困扰你的三个问题,每个问题写三个解决方案。
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