从理论上讲，内疚的时候，只要真诚的道歉即可。
但事实上，有很多道歉无用无效，或者适得其反引发更多的情绪（愤怒、生气），争取宽恕获得原谅比我们想的复杂得多。
有道的道歉配方
1、对发生的事表示遗憾；
2、明确“对不起”；
3、请求原谅
4、肯定对方的感受；
5、提供补偿或赎罪
6、承认违背了对方的期望；
我们一般很难原谅那些伤害我们、激怒我们或者让我们失望的人--除非相信他们真的“明白”我们的感受。如果他们的道歉表现出他们对给我们造成的情绪痛苦有一个清醒的认识、如果他们愿意承担全部责任的话，我们的情绪就会大幅缓解，更容易放下怨恨，因为我们觉得自己的感受得到了肯定 。这仅仅是承认知道对方很委屈。这一成分经常被 忽略。
为了获得真正的宽慰，我们需要伤害我们的人“感同身受"，理解我们的体会，并且明白我们为什么会有此感觉 ，我们需要他们通过共情肯定 我们的感受 。
虽然补偿或赎罪不总是必要或可能的，但以某种方式进行补偿，即使对方可能拒绝我们的提议，这对于受伤害的一方来说也可能是极其有意义的。毕竟口是心非的人不少。
很多时候道歉没有起作用，就是因为只是说了对不起，只是在解释，要么在谈自己的感觉，忽略了请求原谅，或者忽略了肯定对方的感受，或者当提出的一些补偿赎罪建议被拒绝的时候就转身了，甚至很多情绪从一开始的内疚到最后发展成了生气 或者愤怒。心里觉得“我都已经道歉了，还生气，还要怎样”，事情到最后就变样了。
有效的道歉这一部分还是给我一些触动的。
是真的在道歉吗？还是只是为了不让难受
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