商家简介：天猫第三层级店铺，女装类目，主营连衣裙、上衣、裤子，秋冬主营外套、羽绒服、针织衫。
问题描述：引流不力，客户流失、新客的挖掘迟迟不见效果。
实现效果：从第三层级升级为第五层级店铺。
案例详述：
随着消费升级时代的到来，网购行为出现个性化、追求细分小品类、从价格到价值导向等新动向。对于卖家而言，内容营销的重要性愈发凸显。优质的内容输出和很好的营销策略，才能更好的稳住老客、吸引新客，从而提升流量和销售额。
下面我们就以一家女装店为例，解析如何制定整体策划方案，充分利用内容入口，提高内容的丰富性、互动性，最终实现把控更多精准流量的目的。
一、店铺概况
天猫第三层级店铺；春夏主营连衣裙、上衣、裤子，秋冬主营外套、羽绒服、针织衫；注重品牌化运作；客户群体为41-50岁的女性；店铺客单价700元左右；粉丝5.1万。
主卖产品展示：
image
image
该店铺在与洪海龙腾建立合作关系之前，没有进行内容营销，导致客户流失、新客的挖掘迟迟不见效果。经过洪海龙腾运营人员配合淘宝风口操作内容模块，整体数据反馈提升明显，目前已升级为第五层级卖家。如图：
image
注：成交金额17359元，佣金391元，间接投产44.39
image
注：成交金额17359元，佣金391元，间接投产44.39
image
image
二、内容投放策略分析
1.关于达人
当前淘宝流量绝大部分集中在无线端，手淘首页不同细分渠道有200多个流量入口。我们最常见的几个内容流量入口主要集中在有好货、爱逛街、必买清单、每日好店。这些内容都是由达人输出，那什么是达人呢？
淘宝达人是淘宝内容输出的载体，类似于微博的博主，能够发内容给自己的粉丝观看(淘内只发给粉丝看的内容称为微淘）。但是不同于微博博主的是，淘宝达人能够通过有好货、必买清单、头条、极有家等渠道呈现在公域中。在公域展示的文章，即使不是你的粉丝，都能够看到达人发送的内容。
考察达人是否有价值，除了粉丝量以外，更多参考的是达人所拥有的渠道数量。渠道越多，证明获取公域流量的能力越强，越有价值。所以，我们在做好自己店铺的内容输出的同时，还可以借助达人的影响力去做更大力度的宣传。
该店铺就是经过多次测试，找到适合自己的达人建立合作关系，利用自有粉丝以及合租达人粉丝，配合店铺营销活动，通过帖子、直播、视频推广等方式来进行内容运作。
2.内容渠道介绍
image
手淘首页的淘宝头条、有好货、必买清单等都是内容渠道。淘宝后台会根据产品标签、店铺标签、人群标签等来识别我们的产品适合在哪个渠道展示。小二推荐、系统抓取、商家自行发布、达人发布等这些方式都可以使产品在相应渠道获得展示。
每个渠道对产品的要求也是不同的：
image
当我们全面了解一款宝贝的相关数据后，就对应到相应渠道去进行投放。在对女装店的服务过程中，主要在以下三个板块进行了针对性投放。
(1)必买清单
image
必买清单是一个结合时尚话题来介绍产品的渠道，展示时间长达360天，是长图文中展示时间最长的渠道，适合品牌宣传和商家种草。鉴于女装店商品种类众多，可以实现全年销售，所以选择在这个版块进行相关内容投放。
必买清单还是淘宝内最高规格的图文形式，可读性极强的频道。在运营过程中，洪海龙腾运营人员会将时尚热门话题和流行趋势加入商品元素，增强可读性、趣味性，从而加深消费者对品牌及产品的印象。
(2)有好货
image
有好货是手淘重要的精品导购平台，面向高消费力人群，为用户挖掘高格调、高品质、小众、有设计美感的商品。手淘会根据客户浏览习惯和消费特性推送给消费者喜欢的产品，该渠道比较适合商家新品投放，流量庞大并且转化率高。
在运营过程中，配合上新会进行相关内容输出，以达人的身份，用专业化的视角来描述单品的材质优点、设计亮点和品牌故事，让消费者对该单品的了解不单单局限在商家描述上，最大化的激发消费者的购买欲望。
(3)爱逛街
image
爱逛街是全网最大的女性消费平台，消费人群以时髦、高购、女性为主。爱逛街通过给消费者分享搭配指南和搭配建议的形式，让消费者能够了解到商品以外的更多内容，从而刺激消费者购买欲望。
运营过程中，鉴于店铺为品牌店铺、客单价较高，所以选择在给板块进行内容投放，来引入更多的女性流量。
三、相关配合措施：
1、完善的内容推广规划
以微淘为例，我们需要有各阶段完善的内容规划，严格按规划操作。如下图所示，不能三天打鱼两天晒网，想起来就去发一下。
image
2、客户分层及活动宣传
无论产品包装还是售后服务，店铺都重在宣传自身品牌。在包装上尽量采用有店铺特色的包装袋以及相应色调的售后服务卡，包括产品标题等小细节也要注意。
客户是店铺的重要资产，根据大量数据统计显示，老客户转化率远远高于新访客转化率。我们在配合内容推广的同时要注意做好客户分层，把新客户与老客户区分开，制定不同的活动方案。
带有营销内容、活动关怀的短信是大部分卖家常用到的一种宣传方式，可以以短信的形式直接触达客户。
微淘、直播、淘宝群等等途径也可以触及到我们新老客户。在推广活动之前做好预热，更有利于促进内容的爆发，引来更多流量。
3、定期数据整合及方案调整
通过推广，我们获取到很大的公域和私域流量，需要通过生意参谋后台和淘宝客后台定期进行数据梳理，从而制定更适合自身店铺的未来规划方向。
整体数据总览：
image
针对不同渠道的相关数据：
image
单条内容反馈情况列表：
image
淘宝客后台阶段性数据统计：
image
该案例由小欲同学提供，本案例为商家实操经验分享，仅作学习交流使用。
网友评论