最近学习了骏君的《玩转轻营销》，书中通篇采用类似便签读书法的“理论——案例——实战”讲述顺序，使得书本内容极具实操性。
笔者学习营销七年，以自身所学知识体系，将书中部分知识点进行基础的理论结构，向理论方向延伸，强化自己的理解，相当于把书“读厚”。
《“轻营销”时代，传统企业转型升级的六力模式》一章，介绍了传统企业在“轻营销”时代下要全面提升竞争力，要提升产品力、营销力、销售力、服务力、资本力、学习力六大“力”，其中从转变思维、改变策略、升级模式到相关支撑不同层面反映了同样的思想，本篇进行复盘小结。
在新营销时代，要全面提升传统企业竞争力，需要在如下几方面进行努力：
1.服务于以人为本的需求
这里首先需要传统企业主们转变下思维，“产品”并不是传统意义上交给顾客的那个“东西”，而是顾客为了满足某种需求而寻找的解决方案，要从顾客视角来看待产品，就会发现还有很多很多可以提升的空间。
比如，马车生产商的产品并不是马车本身，对于顾客而言是一种私人交通位移需求的解决方案，随着技术发展满足这个需求的解决方案升级为汽车、电动车甚至共享汽车；煤油灯生产商的产品并不是煤油灯，对顾客而言是照明需求解决方案，后来发展为白炽灯、日光灯、LED灯等。
人的需求永远存在，痛点、核心诉求永远是来自人身上，因此市场永远不会消失，消失的只是过时的解决方案。
那么又比方，在机场的酒店给客人提供的产品并不是客房和床，而是舒适的航班中转住宿，这种住宿需求随着技术发展可能会有传统酒店以外的解决方案，比如共享民宿。
2.构建以核心产品为中心的生态，强化一体化体验
当我们知道了营销实际上是一种以顾客为本、以人为本的解决方案思维之后，自然就知道顾客得到的不仅仅是交易的物件，而是随之而来的一系列体验。产品大比例是满足最低层次生理需求的，而体验则能触及情感，因此做顾客体验是与顾客建立情感链接的关键。
比如，酒店的产品并不是客房这么简单，而是客人的住宿、睡眠、预订餐饮、从酒店出行等包含附加值及增值服务的一系列相关的体验。那么，整合以酒店为中心的周边一系列餐饮、交通、娱乐等资源的酒店生态来为客人提供一体化服务，就能大大提升酒店客人的住宿体验。
小米品牌，就是通过推出一系列可以用小米手机遥控的家用电器，来构建小米家庭生态，大大提高了用户粘度和重购可能。
海底捞餐厅，不仅仅提供优质的火锅餐饮，而是把客人从排队等待到吃完离开的每一个环节都服务好甚至照顾周到，客人得到的不是一顿好吃的餐食，而是一次美好的聚餐回忆，美好的回忆能触发客人重复再来一样的环境、吃一样的食物。
3.细分目标顾客，抓住核心诉求，做得更加出色
在技术没有颠覆性升级的市场上，顾客需求的解决方案是成熟的，要想在竞争激烈的红海中脱颖而出，就需要企业做得更加出色。
同一种产品，“出色”的标准有很多种，有的客人觉得品质上乘是“出色”，有的客人觉得性价比高是“出身”。因此，“出色”的前提是市场细分得足够细。
比如，追求2-4小时高质量睡眠且高性价比的机场酒店客人就是一个比较细的细分市场，他的核心诉求是高质量的睡眠休息且价钱合适。那么要想做得更出色，就要在良好的客房隔音、优质舒适的床品、更科学的价格体系上入手。相应的，宣传广告语可以是“为你的下一段行程充满电力”——机场客人的核心痛点包括了为手机充电和为自己“充电”。
4.在满足以上几点的基础上，提供超越顾客预期的服务
随着时代变化、随着目标顾客的变迁不断改变，为品牌加入新的技术新鲜元素，给顾客意想不到的新体验，是保持顾客忠诚、品牌长青的重要手段。
5.服务于以上几点，做好企业内部支撑
在新营销环境下，服务于企业的新升级、新策略、新做法，提供新产品，无不需要可靠的财务体系支撑、人员体系支撑，以及企业本身永不停滞、跟随时代一起发展进步的学习提升机制。
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