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自从C端流量红利开始强烈震荡衰减,越来越多的C端公司转头看向了还在中国一片大蓝海的B端市场,产品经理作为“很聪明”的一波人,也快速掉头,瞄准了B端的广阔天地,但是从C到B,不仅是一个字母的变化,无论市场,客户,价值体现都截然不同。
在工作中我也发现,B端复杂的市场环境和冗长的决策链,经常让产品经理摸不到线索,找不到目标,常常出现“懵圈”状态,迷雾拨也拨不开。更可怕的是,如果把C端产品比喻做信息战,那么现在国内的B端产品基本就是肉搏战,短期来看,惨烈至极,而B端的试错成本非常高,当产品一直在“摸着石头”,时间一长,机会成本会指数倍放大,产品的失败很可能带来的是业务线甚至公司的垮下。
为了解决这个问题,在公司内我尝试过很多的方法,希望能够找到一个适合团队的,从产品规划到实现的思维框架,能够梳理清楚我们应该以什么心态,做什么事情,达到什么目标。
GASID算是第一次迭代的产物,我借用Lean Startup的思维,来实现B端产品经理能够有手感、可执行的一个产品开发Pipeline,帮助大家厘清思路,足够敏捷、有信心地带领自己的产品走向市场。
GASID框架下面,我来解释每一个模块(之后的文章,我将独立解释每一个模块的内容和执行方案):
产品目标(G,Goals)
产品目标是这个框架的起点,也就是说,我们必须先形成一个目标,明确地指出我们到底做的是什么事情,有什么价值(我坚信,想不清楚永远做不好)
交付物:一句话的描述,直截了当,这句话的结构如下:
向(用户)提供传递(价值)的(产品)
在这里,三个要素都要清晰地表述:
to whom:我们向谁提供服务,这里一定要是一个实体(公司,组织),不是一个行业(农业用户不是正确的表述),也不是某一类人(B端产品的whom不可能是个人);
Value:我们提供的价值是什么,这里价值的表述一定是一个差异化的表达,很烂的表达诸如最佳、最好、顶尖、标杆等,价值表述是能够用户一眼能够高亮打入用户脑中的价值点,而不是正确而无效的形容词堆砌‘
What:我们提供的是什么,是设备?系统?解决方案?服务?当你们无法下笔将自己的产品分到这四类的时候,就要好好想想,到底什么形态能够满足上面的Value。
市场分析(A,Analysis)
市场分析是我们在面对市场之前的情报图,一份有逻辑并且逻辑能够自洽的市场分析,就是难能可贵的“备战指南”。
交付物:市场分析报告(1-2页Word文档)
有几点需要在市场分析内体现:
TAM(Total Addressable Market):看过了太多的产品经理市场分析报告(当然,不做市场分析的产品经理,100%是不配做产品经理的)都在画大饼,市场低于1000亿都不好意思写在报告里面。TAM是一个极其重要的概念,要识别出这个产品所在的细分市场,即可触达市场,举个例子来讲,中国社会零售消费总额30多万亿,你做个零售CRM系统,如果你的市场是30多万亿就很滑稽了。
市场细分:如上所说,找到你的细分市场,脚踩在马尔代夫的沙滩上,不代表印度洋是你的市场;
客户识别:在定位了细分市场后,很自然地找到你的客户是谁,同样,这些客户一定是一个实体(公司,组织);
竞争对手识别:逻辑相同,找到了客户,按图索骥,找到现在的竞争对手,这里一个小提示,竞争对手一定不要忽略间接竞争对手,比如做一部电影,千万别忘记了你旁边上映的话剧可能是竞争对手(你们竞争的是时间消费);
市场规模及增长:字面意义,找到细分市场后,快速确定市场规模,强调,这个市场的增长也同等重要,我个人非常反对产品经理依赖于行业报告来判断市场规模(通常我会认为这个产品市场嗅觉和信息探索能力很弱),小的技巧比如看上市公司财报,看新闻甚至看绯闻都可能有高价值信息,并且再强调,市场规模和增长的输出,逻辑是最重要的,数字没有人会猜得对,但逻辑对是可能的。
产品策略(S,Strategy)
知道了你的战场,有了简明战场介绍,有必要输出战法了,这里我特意不称为战略,策略的称呼能够让我们更落地一些。
交付物:Bullet Points(策略点,每一点一句话描述)
我把策略分为两种,一种是资源获取(对外),一种是自身能力(对内):
资源获取:需要外部的依赖和对外输出的渠道选择,包括商业模式,GTM(Go to Market)策略、红利支持;
自身能力:想清楚自己的长处(底层基础技术?应用技术开发?技术集成?)和匹配的团队组成(清楚描述人数、角色和职责)。
产品迭代(I,Iteration)
如我所说,B端产品的试错成本极高,降低这种风险的“看起来的”唯一办法就是打散这种风险,也就是用敏捷的方式快速迭代。
交付物:一张路线图
迭代图:写清楚在(1年or3年)每一个版本的重要功能迭代,保证你的大里程碑,打印出来放在自己的电脑旁。
产品实现(D,Development)
好了,现在我们落下来做一些实地的工作,把第一迭代的功能拿出来,开始写闻(chou)名(ming)遐(zhao)迩(zhu)的产品需求文档(PRD)。
交付物:产品需求文档(PRD)
产品需求文档:我会放在后面的文章中详述,到底GASID的PRD有什么不一样(当然,也有可能一样)。
快速反馈
所有好的系统,一定是一个有反馈的闭环系统,GASID也不能旁落,当我们输出了第一个版本的产品需求文档后,就着手打磨和细化我们的前四个步骤。市场在变,产品经理的认知在变,产品的目标作为起点,也一定会需要微调。小建议:把产品目标写在白板上,每天花10分钟盯着琢磨,你会发现文字的推敲能够帮助梳理更清晰的产品目标。
关于GASID的一些Tips:
* 不执行不知道规划是否有效,所以我觉得规划也没用:这是一个特别好的“懒政”推辞,所有的规划都有风险(在这里再次diss有以上心态的产品),产品经理一定要有勇气做规划,并且勇敢地在不确定中寻找机会,调整规划;
* 产品目标的调整:产品目标制定在框架内是基石,如果在很短时间内轻易把目标推倒重来,只能说产品经理的判断力真的是太差了……
* GASID与之前框架的区别:在文章开头,我说了希望它是一个能够让产品经理有手感、可执行的思维框架,而不是不落地的产品战略或者太简单的文档撰写(BRD,MRD,PRD,我很讨厌产品经理变成书记员),当然我会继续迭代GASID,也希望能够有牛逼的产品经理加入讨论;
*GASID的执行:用GASID指导自己的思维过程,用GASID的交付物把思维落到纸面,用纸面的交付物说服所有人,用开发迭代实现GASID的设计。
每一模块的解释,我会后续更新,如有意讨论,请联系tongchao@ainnovation.com
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