生活中处处充斥着争执，而一旦发生争执，那就需要谈判来解决。
仔细想想，这样说，感觉很严重。然而，事实确实如此。
会出现这种情况的原因，就在于我们都是从我出发的，所思所想所行，都是基于我来的。也因此有了沟通和谈判的需求。
本书就是教我们如何谈判的方法。基于产生争执的基本原因，谈判的第一步就需要建立和谐关系，然后让自己具备同理心。
就如同夫妻吵架，如果安静不下来，那没啥好说的，一定会越来越激动，眼里心里都只有自己的委屈，最后也许会造成严重的后果。
所以，你看，在激烈的情绪与对抗关系中，想要沟通，讲道理，那基本是不可能的。
因此，先把声音放平放慢，平复心情，回到彼此和谐关系中去。这时候，再尽量把自己“关闭”，转换到对方的角度，想想他为什么这样说，这样做，目的是啥…这样，你哪怕不是很理解，也不会激动到什么也不想听的地步。然后，你就会想听听他怎么解释。同时，你也会分析自己说的为什么他不听。
这样，就会顺畅地沟通，你也可以有策略的讲出自己的想法做法，让他接受。
和谐关系和同理心是谈判的基础。
明天我们再学习其他策略吧。
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本文标题：掌控谈话（1）
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