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积分是最万能的运营工具

积分是最万能的运营工具

作者: 哎卖姜 | 来源:发表于2019-08-01 22:55 被阅读42次
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今天看了一下大连本地某个高端时尚商场的积分商城设置,一般的业态消费100兑换1积分,珠宝美容等1000兑换1积分。50积分在积分商城里能兑换一支欧姆龙电子体温计(淘宝价格约30元)。

相当于用户买5000元衣服才能获得一个30元的体温计(积分系数:0.006)。

之前我们提过一个叫做“心理账户”的概念,其实在积分运营是一门很大的学问,如果更好的利用积分刺激消费,比给用户打个折扣的“共赢感”更强。

为什么一定要做积分运营,因为它是回报率最好的一个手段。在上述例子中,用户累计买5000元的衣服,实际上在购买的时候可能已经是给打了很多折扣,比如平均是5折,所以当时的原价可能是1万元。

如果积分商城给力,50积分就能换本商场地下洗车行全年的免费洗车(一般洗车店的年卡费用约1000元),那么在打折的时候是不是折扣就可以少一些呢?平均折扣是不是可以提高到7折?相当于用户多花了2000元。去掉积分商品成本,多赚了1000元。而且你送的奖品是本商场的洗车券,每次来洗车很可能都带来二次消费。

再极端一点,50积分就可以送一台华为p30手机。是不是前面就可以不打折了呢?

当然,我们这里是做了一个模型简化,把商场和商场里的商户等同了一家,实际上打折的是商户,给积分奖品的是商场,如果要实现上述的积分比例,还得两者利益权衡。

了解积分体系建设的必要性与意义

无论在线上还是在线下,积分基本上适用于任何场景。消费后可以送积分,邀请好友可以送积分,可以用积分做轮盘抽奖,用积分兑换彩票等等。积分是最万能的运营工具,甚至可以没有“之一”。

但是市面上做积分的很多,做成的却很少。失败的积分体系要么是积分没有可兑换的商品,要么是积分长年累月的贬值最终变成鸡肋。导致很多人觉得运营一整套积分体系是一件特别困难的事情。

但只要我们保证积分本身的有价化,用户对积分有足够的感知度。运营一套企业内部的积分体系,保证积分可以帮助企业提高”用户价值“维度的某个指标,完全是一件可完成可实现的事情。

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