ICF的定义:
有能力以所提出的问题揭示出必要的信息,为教练关系和客户带来最大利益
1.提出的问题反映出积极聆听和对客户视角的理解;
2.提出的问题唤起发现、领悟、承诺或行动(例如,那些挑战客户前提假设的间题):
- 强有力的发问,是唤起性的提问。
3.提出开放的问题,带来更清晰的思维、更多的可能性或新的学习;
- 强有力的发问,重组客户想法的同时,要促使客户更深入、更广阔、更灵活的思考。
4.提出的问题推动客户朝着他们渴望的目标前进,而不是要求客户为自己辩解或向后看。
- 强有力的发问,有一个方向和目的。——推动客户从现有位置前往想要去的地方。
PCC评估指标:
1.教练针对客户发问:他们的思维方式、前提假设、信念、价值观、需要、渴望等。
意味着什么?
为什么重要?
有什么不同?
什么能促使这件事变的可能?
你做这个事情的指导原则是什么?
关于这件事情,你的前提假设是什么?
从更广的视角看这件事情,你会看到什么?
如果重新设计你的生活,你会添加什么要素?
是什么在驱动着你去实现这个目标?
这件事让你害怕的是什么?
你说的“自由”这个概念,跟这里有什么联系呢?
2.教练的发问帮助客户超越他们目前的思维去探索关于他们自身的新的或拓展的思维方式。
- 带来新思考
- 以客户这个人为中心,而不是以话题为中心
- 邀请客户挑战自己的想法
- 探索新视角
- 创造新觉察
在这个人际关系问题中你自己的角色是什么?
在这个新角色里,激励你成功的主要因素是什么?
在这个角色里,想要如何发展自己,才能真正地感到满意?
推动你走这么远的主要优势是什么?
你希望你能如何评价自己?
你对你的新角色,持有哪些信念?
我听你说了3次你不是/是那种类型的人,你是哪种类型的人?你希望自己是哪种类型的人?
3.教练的发问帮助客户超越他们目前的思维去探索关于他们处境的新的或拓展的思维方式。
关于这个处境,你有哪些前提假设?
这些前提假设,对你的工作成果,有什么影响?
赋予更大能量的视角是什么?
你的竞争对手/领导/团队成员,会如何看这个问题?
4.教练的发问帮助客户超越他们目前的思维去探索他们想要的成果。
- 更细致的描述想要的(未来)目标
- 拆分目标
你如何知道,自己是“十分健康”呢?
做到什么程度,算是做好这件事了呢?
对你来说,自由的关键要素是什么?
为了实现这个大目标,你要实现的阶段性目标是什么呢?
在什么情况下,你才是真正的满意自己的工作呢?
5.教练提出明确的、直接的问题,以开放性问题为主,一次提出一个问题,给客户思考和反思的时间。
6.教练的发问采用客户的语言以及客户的学习风格和信仰准则等要素。
7.教练的发问不是引领性的,就是说,不包含结论或指示。
接下来,你想探讨的是什么?
你想从哪里开始探讨?
你将如何知道自己得到了他们的尊重?
学习要点:
1.让你的发问源自你的聆听,改变你设计问题或评论的方式,以便使它反映出你从教练对象那里听到的东西。这样,公式化发问就会大幅减少了。
2.你的发问应该帮助教练对象超越他们目前的处境和他们目前的自我觉察去思考。
3.你的大多数发问应该是开放的。
4.你的发问应该丝毫没有引导教练对象的迹象。如果你感觉到些想法正从脑子里冒出来,要注意到它们并且把它们放到一边。
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