需求分析和功能设计师产品经理日常工作的主要内容。
深挖需求
基于场景深挖需求
我们讨论场景时,都是一些很形象的描述,包含了人物、时间、地点、环境及情节。我们要用场景来发现我们的用户是谁,他们会在什么情况下解决原有的问题,他们怎么解决这些问题等等。
注意:
1. 不同的需求都是在特定场景下才需要满足,做产品时我们应该考虑到需要服务怎样的场景。当我们把场景描述清楚了,需求的细节就会一目了然。
2. 弱需求:考虑和分析需求时,带入实际的场景,便能更准确地判断哪些需求是伪需求、弱需求。
3. 凭借真实场景,我们能够对需求有更精准的判断,也就能做出更完善的功能。
从人性本质深挖需求
从人性角度考虑问题,它们能抓住需求的核心,而不只是停留在需求表层。从人性角度看问题,是更高的一种视角,能够知道表层需求的背后,反映出的人性需求。
逐利心理
如果产品模型本身就能带来红利,那么就可以满足用户逐利的需求,如团购、金融产品。值得注意的是,如果用户前期是被足够丰厚的补贴吸引而来,等补贴降下来,产品的价值露出水面,用户发现跟补贴相比,这点收益根本不算什么,最后不会愿意留下来。
两性吸引力
用合法合规的方式满足正常人都会有的色欲,也是很多产品在做得尝试。
懒惰
虚荣心
共情、同理心
社交货币
社交是很基础的社会属性。大多数的社区产品就是满足某些用户的归属感或更高一层的要求。
还有一种社交方面的需求 -- 社交货币(出自《疯传》)。我们在社交中都要拿出一些独特的、能代表自己品味、形象以及社交价值的证明。比如,我读了一本很高端的、有特色的书,或者去过一家特别的饭店,这些都是社交货币;包括很多能言善辩、能说会道的人,它们口中的谈资,也是社交货币。互联网中的“社交货币”就是产品传递出的价值观(脱离了产品本身功能上的效果,上升到了在对产品传递价值观的认同)。
安全感
安全感是马洛斯需求层次中很底层的一部分。
成长建议
硅谷钢铁侠马斯克曾经提到第一原理,认为这应该是知道我们思考问题的思路。他说:我们运用”第一原理思维”而不是“比较思维”去思考问题是非常重要的。我们在生活中总是倾向于比较--别人已经做过了,或者正在做这件事情,我们也去做。这样的结果是只能产生细小的迭代发展。
思考需求也是如此。我们需要理解需求的本质是什么,然后去满足这个本质,而不是用形式上的花样和心理上的充实感作为衡量需求的标准。只要解决了问题的本质,产品的价值才能最大化。
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