最近半年,我做了我一年以前从来不敢想的一个事情:做销售。先说做的怎么样,我自己觉得勉强及格。再说为什么说我在一年前不敢想这个事,一内向,二嘴笨,三没条理。但就是这样,我还能勉强及格,我认为最重要的就是运用了所谓的“同理心”。
同理心是什么,先看下百科上的解释:是站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受,且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。在我的字典里,同理心等于我懂你。我懂你认为我是销售,我跟你谈话的目的就是卖东西;我懂你需要我用最低的价格来帮你完成漂亮的任务;最后,我懂你需要我真的懂你。
网友评论