印象深刻的部分、与现实的联系
1、我们经常对问题的起因感到困惑,而这不过是提醒我们,需要检讨过去处理其他问题时采用的方法。
目前很多企业都存在招人难的问题。以前是等着简历来,现在投递的简历少了,那我们可以去下载。下载的效果可以一直延续吗,也未必。
以前感觉是三五年一变,现在是每年都有新变化。
以前在信息透明,不对等的情况下,各行业、各企业的差异没有那么大,现在信息公开化 ,人才向热门行业以及头部企业聚焦,其他的企业自然流量减少,这个时候即使去下载,你所吸引的人也有限。
下载的人,对于你的企业缺乏认知,对行业缺乏了解,除非企业有很强劲的优势,否则是很难转化入职的。
所以我们也不能用昨天的解决方法来解决今天的问题。
2、补偿反馈,即愿意良好的措施介入后引起系统的反应,结果抵消了介入行动所带来的好处。
在职场中,当出现明星员工,团队其他成员不给力情况时,这个人会得到上级的肯定。但这个人的表现并不能带动团队的良性运作,上级如果推动不了其他人工作,会将越来越多的工作压在这个人的身上,最终会让这个人陷入疲于奔命、做多错多、没有成就感的处境。
而我们个人也一样,当我想控制体重,第一反应是不是要控制摄入,这个可以立竿见影。也许晚饭不吃,饿的难以入睡,去吃个夜宵。也许节食了一周,在周末聚餐时完全崩溃。
3、我们都对使用熟悉的方法解决问题感到放心,总是坚持我们最了解的方法。
用熟悉的方法努力努力,再努力,但深层的根本问题并没有解决。
因为熟悉,所以用起来简单,但可能效果不佳。
辅导作业被气到内伤,我相信很多人都有这样的体会。如果孩子提交作业不及时,或者进度不理想。有时候腾的一下火就上来了。互相生气,氛围一团糟,而且没有进展。有可能是哭哭啼啼,苦苦挣扎的提交作业,也有可能是大喊大叫,双方怄气。
这确实是熟悉的方法,熟悉的味道。
前几天我陪孩子唱歌,英语歌词很难,孩子唱不下去了,努力一二十分钟,还是不行。她有点气馁,我看了出来,如果还是像以前那样施压,我相信也能完成,无非就是不断练习不断练习,然后过程痛苦,完成了舒一口气。
我想了想说,这次很难呢,要不我们先不唱给老师听,过几天再唱。
她开始迟疑,自尊心比较强的娃还是想做到。
我说,这次确实很难,我看你们班上也么有多少人会唱,要不我们今天先到这里,明天再唱唱,说不定就会了呢。
恩,最终我们决定放过彼此,我去运动,她去玩。
第二天早上我就放了音频给她,晚上,我说咱们一起来玩吧,唱唱歌跳跳舞。
结果竟然出奇的顺利,能大概唱出来了,就有一句不太清楚。于是我陪着她一起跟着音乐唱,唱了大概十来次,然后在十分钟之内完成了。
如果第一次按照不到黄河心不死的做法,半个小时也能磨完,但是会两败俱伤。
4、以上所有问题的背后,是复杂人类系统的一个基本特征:因和果在时空中不是紧密相连的。
通过现象去看本质,但本质不是那么好浮现。
唱英语歌,并不是说学的不好,或者不太愿意唱。恰恰是因为想表现的更好,对自己有更高的要求。家长也是如此,在这个过程中并没有去享受歌曲本身的欢乐,而且要想尽量唱的完美,准确。
5、微小的、集中的行动,如果选对地方,有时会带来可观的、可持续的改善。寻找高杠杆小姨的变革没有简单的规则可循,但有一些思考方法会使这项工作更有可能完成。起点之一,是学会观察事件背后的结构模式,而不是事件本身。用变革过程的思考方法,而不是定点拍快照的方法,是另一个起点。
孩子放学后到洗澡上床这个时间段,有以下活动:玩,家人互动沟通、启蒙、吃饭、洗漱、读书。但这个过程,持续拖拉的状态。
小的时候我们催催催,她还比较配合,基本能在9点上床。大了,体力好了,自己想法多了。想多玩一点,自己发挥的空间多了,有时候玩到超过洗漱时间,或者关灯时间。
于是就是催催催,拖拖拖,但是效果还不甚理想。
她自己也画过计划表,但执行问题很大。我们能在某一个点去刺激,比如我做一个事情,她能不能在一个时间内完成另外一个事情,会有一点的效果,但整体不可控。
前几天回家,发现她爸爸跟她一起列出了今天要做的事情,然后两个人一起计时,看每项事情需要花多久的事情。她会很执着于在尽量短的时间内完成,在这个过程中,我们只提醒,不催,竟然在预设时间内完成了。
究其原因我觉得有几点:她对具体时间没概念,以前就是催,8点半洗澡了,9点上床了。但是她其实不知道具体哪件事情需要花多久的时间。
她以前的活动即时类的比较多,虽然大概是那么几件事,但是玩到高兴的时候,自己会加活动,现在写下来,大概让她明确有哪些。
另外,是她自己主导和参与,而不是我们催,这个由她自己负责。
6、要理解大多数最富有挑战性的管理问题,我们必须看清问题的整个系统。这个原则之所以难以时间,是因为组织的设计方式阻碍着人们去观察重要的互动关系。
在工作中,为什么有些事情一定要高管去协调,而部门经理解决不了。其实也就是我们容易站在各自部门的立场上去看问题,割裂了整体。非此即彼,却没有做到统筹协调。
启发和收获
1、只有通过系统思考,看清本质,拿出的解决方案,才能解决问题。但这恰恰是我们平时最缺乏的,不认知的局限、行为的倾向性、以及系统本身的复杂性、因果联系、时间、组织背景等,都对我们提出了挑战。
2、不局限事情本身,而要寻找背后的结构逻辑。不要习惯用固有模式、和容易的方法去解决。而需要有变革思考的过程
3、我们与分立的他人处在一个系统,责怪他人也是在责怪这个系统。处好关系,也是解决问题的重要一部分。
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