一分钟经理人

管理要高效，高效又包括高效率和高效果。

高效率是正确的做事，高效果是做正确的事。

一分钟经理人，是一种非常简单实用的管理方法，包括一分钟目标，一分钟赞美，一分钟更正。

之所以是一分钟，就是要简单要实用，每个人都可以学会。

一分钟目标：

在写这个题目的时候，我突然想到我所经历的事情。

我一直对我的经理有一种怨念，那就是没有反馈，没有对我工作的赞美或是更正，这让我很郁闷，也很受伤，一直认为经理不是一个合格的管理者。

但现在我明白了，不是经理不合格，而是在这个过程中缺失了一个非常重要的东西：目标。

德鲁克在《管理的实践》中提出目标管理和自我控制，目标管理是管理者第一要务，没有目标就没有绩效，更谈不上反馈。

所以问题在于我的工作其实是没有目标的，所以经理也不知道如何对我进行反馈，是该赞美还是该更正，也就没有沟通。

目标如何制定？SMART原则。

具体的，可测量的，可实现的，和工作相关的，有时间限制的。这就是smart，聪明的目标制定。

举个例子：

经理提出应该在三个月实现库房每天验货效率达到90%。

这就是一个具体的，可测量的，可实现的，相关的，有时间限制的目标。

那么目标应该由谁来制定？

传统的做法是由上级制定，由下级执行。

但德鲁克认为，目标的制定应该由所有相关者共同协商参与制定。

这才能对目标形成共识，才能更好的执行。

拿上面那个例子来说，如果目标的制定完全由经理凭空制定，而没有和我们协商探讨，那么这个目标是会打折扣的，不是目标定的越高越好，而是执行的越到位越好。

共同制定目标后，目标应该能用一张纸，在一分钟内可以写完，下属可以读完。

如果目标有很多，那么遵照二八法则，选择那20%的关键目标。

大家都知道目标很重要，也能认识到目标应该由所有相关者一起制定，但为什么还是会出现目标的执行没有达到上级预期？或是做的结果和经理想象的不一样？

因为沟通没做到位。沟通永远是管理中的重点和难点。

目标制定可能只需要一分钟，赞美和更正可能也只需要一分钟，但沟通也许要一个月，甚至更长时间。

如果是一个很重要的目标，难道一次沟通就能解决么？难道不需要互相了解么？难道不需要反复阐述么？

如果想要下属能快速制定目标，首先需要上级自己有明确的目标，上级要明确需要下属做的工作方向，有针对的沟通才能更快速。

一分钟称赞：

目标制定完成后，经理需要持续跟踪，直到目标成功或是失败。

成功了，一定要及时称赞。

关于称赞，我们总是显得不知所措。认为严师出高徒，担心称赞会让他骄傲，有的压根就不知道如何称赞员工。

但反馈不及时，称赞不及时，会对下属的积极性，对他的成长造成很大的伤害。

一分钟称赞，前半分钟要及时称赞，要描述细节，具体的行为，你对这种行为赞赏的角度，对其他人的帮助。

中间几秒钟，沉默，让员工享受称赞带来的喜悦。

后半分钟，趁热打铁，鼓励员工继续保持这种好的行为。

一分钟更正：

目标没有完成，经理同样需要及时反馈，进行更正。

管理中一些错误的观念，要么不好意思去批评，要么含糊笼统的批评，要么过了很长时间才批评。

批评是为了让员工更好的成长进步，这是作为上级应该的义务，你有责任帮助下属成为更好的自己。

前半分钟，对事不对人，明确指出问题出在哪，告诉他你的感受，这种错误会带来什么后果。

中间几秒，沉默，让员工好好审视自己的错误。

后半分钟，对人不对事，即使犯了错，也要对下属充满信心，仍然信任。

批评的关键是要把员工的行为和其自身价值区分开来。

目标引发行为，而结果巩固行为。所以我们需要及时的反馈，哪怕是批评。

先有目标，然后有行为，行为有对错，就需要称赞或更正。这是一个不断循环的过程，不断的审视自己的行为，不断的修正，直到达成目标。