“你很优秀,所以今天你的表现非常棒,同时接下来你再注意一下和客户的交流方式,例如面带微笑,看着对方,每说完一句话,稍微停顿一下,等等客户,让客户反应一会,你再继续,适当和客户互动交流,避免一直都是你讲他听,也许效果会更好。”
这是经理邵正在辅导新人刘苗昱,因为今天是邵经理陪同刘苗昱第一次去走访客户,在接近半个多小时的面谈中,除了邵经理会配合式的说几句话,全程都是刘苗昱在讲,客户在听。
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当然,从较快的语速,加刘苗昱两次擦拭额头上的汗水,能够感知并可以听得出来,刘苗昱内心很紧张。
而且,结束这次陪访,从客户家里走出来,刘苗昱长长的出了一口气,那一刻仿佛她卸下千斤重的胆子,“哦,终于讲完了。”
接下来,就出现了文章开头那一幕,邵经理根据刘苗昱的具体发挥,和整体表现,给予了积极反馈,和建设性点评。
时光荏苒,半年很快过去了,刘苗昱谨遵邵经理的教诲,在后来跟客户的面对面沟通时,特别注意客户的反应。而且总是通过提问客户感兴趣的话题,来启发客户思考并参与到两个人之间的谈话中。效果显著,刘苗昱自我感觉越来越好,这从她的销售业绩就能看出端倪。
是的,刘苗昱,成长为公司半年销售冠军,也被评选为新人王,且代表所在的团队去总公司参加表彰和学习培训。
嗯,你说的每句话都会成真,尤其你赋能他人,当然是真诚且用心的鼓舞和激励,产生的效果难以想象,不可思议。
从今天开始,跟孩子说话,用发展性思维,保护孩子的勇气,鼓励孩子的创新,赋能孩子的信心。你的孩子,一定会越来越优秀,优秀到,成为别人口中“别人家的孩子”。
对待下属和员工,用成长型思维来沟通。不要用老眼光看一个人,更不能有成见对待一个人。要相信你怎样,他就怎样。在职场,没有笨蛋员工,只有不懂辅导员工成长的主管。
说你所做,做你所说。
具体一点,正向赋能,整个世界都是美的。
只要常怀感恩之心,常说赋能之言,不仅可以心想事成,更能成人达己。
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