0514.1557天：信任

#每日三件事，第1557天#

信任是促使人进步的最大动力，因为信任能够让人们表现出自己最好的一面。但这需要时间和耐心，而且还有可能需要对人员进行必要的培训，让他们拥有符合这种信任水平的能力。

这是《高效能人士的七个习惯》中的一段话。

这段话说的意思谁信任可以让一个人表现的更好，以不辜负这份信任。

那到底什么是信任呢？

我信任你，就是我相信你的行为能够符合我的预期，也必将符合我的预期，而且未来也将证明一切都的确如此。这就是信任。当然，这个行为一定符合品德和原则。

比如我们信任自己的一位朋友。那是因为朋友的行为可以被我们预测，也符合我们的预期。领导对员工的信任也是如此，安排给他的工作，总是能够按照领导的预期甚至超额完成。这种员工有什么不可信任的呢？

为什么人与人之间要建立信任关系呢？

最主要的目的是为了降低成本。降低交易成本，降低做事的成本。没有信任的话，买卖双方就得现金交易，小额的没什么成本，大额的商品成本就高了。如果产品再复杂一些，交易成本还会更高。

领导和员工之间没有信任，员工做什么事情都不放心，监督的成本就会升高。甚至会出现一个人干活，三个人监督的状况。

需要在什么场合建立信任呢？

凡是相互之间交往在一次以上的，就需要建立信任关系。只不过建立信任的过程并不是通过一两次交往就能建立的。

如何建立信任呢？

第一，言必行行必果。答应了对方的就要做到，信守承诺是建立信任的第一要务。

第二，充盈情感账户。发现对方，尊重对方，让他觉得和你在一起自己在发光。这是充盈情感账户的最好方法。成年人的世界，最渴望的就是被发现、被尊重。

第三，充分授权对方。不管是你的员工、客户还是其他什么关系的人，都可以充分授权，让对方去完成一件事。根据互惠理论，当你信任对方了，对方也会信任你。否则，对方会觉得自己在你那里亏欠点儿什么。