一、影响企业沟通的因素
（1）沟通内容
①物质面：例企业经营
②精神面：例企业使命
（2）沟通过程和方式
①重视双向沟通
②正式沟通和非正式沟通
（3）实体环境
①注意主管和员工办公室设计
②咨询公司，大大小小开会的办公室可以多一点
二、高阶主管的沟通角色
（1）注意个人作风对公司风气的影响
（2）扮演“激励者”的角色
三、沟通注意事项
（1）透过事件沟通使命。
①高阶主管必须在关键时刻，适当地表达及揭露他对经营使命的承诺
②咨询公司的领导，是以“专业”而非“权威”领导
③在关键时刻，做出关键选择，体现公司的文化和责任。例如宁肯冒着失去客户的风险，也坚持不说假话，不骗人
（2）建立沟通管道
①正式与非正式
②电话、邮件、面对面等等
（3）重视反馈机制
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本文标题：20180630|企业沟通文化|奥美的观点
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/ucxtuftx.html
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