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哪些细节能看出一个公司的人文关怀?

哪些细节能看出一个公司的人文关怀?

作者: rcyhj | 来源:发表于2018-09-20 11:47 被阅读17次

    作为一个人力资源行业从业者,我始终认为:人文关怀来自于企业文化。

    而企业文化,如我之前的一篇回答提到过的,看三方面细节:

    如何看待客户

    如何看待员工

    如何看待工作方式

    对于职场人来说,有一个简单直接的方式:

    看福利。

    我身边跳槽的朋友不少,大家闲聊时总结跳槽经验时,有这样几条关于公司好坏的评价:

    高薪但福利差的地方,不要去;去了的朋友往往喜欢自嘲:看在钱的份上;

    福利好的地方,往往薪资也更合理;说白了,人不差这点钱;

    去了薪资福利都好的公司的朋友,往往嘴贱,动不动“太养人了”“被养废了”“我很焦虑”,最后不得不以买单请客收尾。

    高薪但福利差的去处,往往意味着三高:

    高强度、高预期以及极高的不稳定性。

    这也正常,薪资是跳槽时的核心。招人的公司,无论大小都懂得,没有好的薪资待遇,还想要挖来优秀的人才,只有在市场上被打脸的份。

    而当企业支付高薪吸引人才的逻辑是:

    无论人才拿多少,企业得连本带利看着人才给公司再赚回来。

    薪水越高,责任越大,需要提供给企业的价值也更高。

    压力大是自然的,没有哪家企业是慈善机构,会给我们送高薪温暖。

    而福利不同,很多职场人对福利的要求并不高,甚至愿意为了高薪资牺牲一些福利。在这种背景下,很多公司顺理成章,重薪资轻福利。

    但我建议关注那些依然愿意在员工福利上投入资源下功夫的企业,往往有惊喜,重视福利的公司往往拥有:

    a.更强的发展势头;

    b.人性化的企业文化;

    c.有远见的企业管理层;

    d.关注员工价值的企业价值观。

    就我自己而言,每次跳槽在和企业谈offer的时候,除了确认薪资外,我通常会问问福利。通过福利的询问,就能摸到企业文化和价值观的骨架。

    1.福利,是企业发展的风向标

    公司的发展好,利润高,自然会有能力提供好福利。

    所以福利越好,也意味着企业发展趋势更好。

    自然界也是如此:

    那些拥有美丽鲜艳羽毛的鸟儿,往往会把自己陷入到危险的境地。

    但这种羽毛,却让鸟儿们在求偶时获得优势:它告诉雌鸟,即使拥有如此鲜艳看似累赘的羽毛,但依然能活得很好的雄鸟,是最强壮的,也是值得托付的。

    相反,如果企业开始缩减福利,那实际上也是危机的体现。

    很多企业遇到艰难的情况,都是先冻结招聘计划,再冻结奖金(奖金往往与业绩相关,公司的危机也往往起源于业绩下滑),再就是裁员。

    即使如此,对于留下的员工的薪资和福利,尽量不动,以免员工心生不满。

    而且福利往往是统一采购,还能在供应商那里压价,更不太会下调福利。

    所以当公司开始严肃的缩减福利的时候,就是公司陷入危机的一个重要证据。

    2.福利,意味着人性化的企业文化

    不少企业会提供很好的福利,但是是带着功利性的福利:只给核心员工,不给普通员工,就算你身在公司,也可能享受不到好福利。

    功利,也没啥不对。

    根据二八理论,公司80%的收益其实是20%的人创造的,所以给20%的核心人才提供更好的福利,也很合理。每一个人才给公司提供的价值不同,薪资分等级,福利也会分等级。

    比如很多企业高管,拥有高端医疗保险福利,就医都可以避开拥挤的大医院,去和睦家、百汇等昂贵医院去就诊,而体检的时候可以带着全家住上几天医院,专属服务,彻底检查。

    而普通员工,却只能拿到500的定额套餐,在体检中心排着队做一个个并不一定合适自己的项目。

    而有些“不够聪明”的公司就显得格外人性化,比如谷歌,高管能享受的福利,刚刚入职的普通员工一样能享受到。比如陌陌,全员旅游,一个都不能少。

    公司虽然在保留人才方面,花了更多钱,也没让核心人才感受到太多区别,却在潜意识里告诉了员工一件事:

    我们公司是个人性化的地方,讲究公平和透明。

    这其实也是优秀人才非常看重的企业文化,有实力的员工最喜欢公平透明的环境,最方便他们脱颖而出。

    3.福利,意味着有远见的企业管理层

    我有位优秀的朋友在社交媒体营销方面的专家,曾在某互联网公司工作,几年间以一己之力把公司的社交内容营销打造成了业界最出色的,没有之一。于是,他顺理成章被BAT高薪挖走。

    他的老上司特意给他安排了告别聚餐,全团队一起来欢送他。但是,到了当天却被总经理得知,生生掐掉。

    总经理视离职为背叛。朋友每次和我聊到这事,都无奈苦笑,实际上他还有机会回到老东家,而老上司也多次盛情邀请他回去,但想到总经理「离职就是背叛」的格局,还是放弃了。

    很多人无法接受,都离职了,没准还在竞争对手那里,公司怎么那么心大,掏钱给这种活动买单?

    这些人往往不了解给离职员工送福利的价值,首先如第一点提到的,看似累赘却显示了公司强大的实力,如果老员工在外不顺,想到老东家这么通情达理,自然是愿意回来;就算是不回来,他也会以老东家为荣,找到机会就会夸赞显摆一番。

    这就是雇主品牌。

    不仅是老板说「我们是一家好公司」,而是普通员工、离职员工,以及旁观者都说「这是一家好公司」。

    实际上,我曾在员工福利业务部门工作,跟着团队的顾问们拜访过不少公司,愈发发现越是成功的企业,越是有着远见卓识的公司,往往越愿意在福利上投资。

    投资福利的难度在于,作为企业,你很难评估投资的收益率或者投入产出比。福利的投资是潜移默化的,你很难说员工留下是因为福利;也很难说员工的效率更高,是因为福利。

    只有真正有远见的企业管理层才会把福利的重要性提升上来,才会在各个细节提升员工的体验。

    举几个吃的例子,网易猪场家的食堂,是他们最自豪的;而谷歌的食堂更是把做麻辣烫的厨师都请去了……再举个例子,陌陌为员工提供免费无限量的畅饮咖啡,这其实在外企也很普遍,但陌陌比较特别的是:手工调咖啡,咖啡师是从美国大使馆挖来的。

    喝一杯可口的咖啡、饮料、或者撸串能够提升员工的满意度吗?

    不见得,但正是这些细节的累加,才有了员工的好的体验,才有了职场人好的口碑。

    4.福利,意味着关注员工价值的价值观

    这话比较拗口,举一个大家都懂的例子:

    很多外企有这样的年假制度,就算你刚刚毕业进公司,你也会有15天年假。

    很多人不太懂,为什么是15天。其实是和劳动法有关,劳动法关于年假的规定是:

    职工累计工作已满1年不满10年的,年休假为5天;已满10年不满20年的,年休假为10天;已满20年的,年休假为15天。

    但是有一个问题,到底是入职满一年,还是工作满一年?我如果在A公司工作了10年,司,年假应该是按照10天算吗?

    正确答案是:

    全部工作经历都算,从毕业时间开始算起。

    但在2008年劳动法最初颁布的时候,这对很多企业来说是一个疑问,没有特别清晰的解释。

    就算是按照工作时间算,有硕士毕业,有本科毕业,有大专的小伙伴,统计工作是很复杂的。升级系统或可以实现,不过如果未来有新的政策呢?

    如果公司花钱请一个员工来,让他专门跟进了解所有员工的工作时长,确定他们应该享受的年假,似乎有些浪费。

    怎么办?

    别看外企老实巴交,他们的应对策略简单粗暴:

    最高15天是吧,我都给了;留得久的员工,我额外再给年假。

    病假也是如此,10天带薪病假,完全不需要病假单。

    这种来自资本主义国家的外企,它认可员工的价值,愿意严格遵纪守法,把福利的实惠给到员工。相反,倒是不少社会主义国家的民族企业,特别擅长精打细算,喜欢和员工斤斤计较。

    再举个例子,在Mercer的时候,作为主管,每年要和下属去聊他们的职业发展,按照公司建议是一个季度一次,及时了解下属的想法,如果下属希望得到培训、尝试新的工作,甚至转岗,上级是需要尽量配合,设法安排的。

    这对做主管的人来说,其实挺难的,尤其是自己信任的下属,能干的下属特别容易想法多,如果给予支持,就意味着可能会失去这个优秀的下属。

    这时候就需要企业价值观出来给主管们洗脑了:

    尽量支持员工。人才的发展,才能带来企业的发展。如果限制人才,最后的结果只会是人才向外流失。

    Mercer,在下属的职业规划方面,要求是定期了解、尽量支持。

    在谷歌更狠,在一个部门干满2年的员工,可以无条件要求转岗,自己的上级不得拒绝。

    这就是价值观。

    愿意倾听员工声音,和员工共赢的企业,与那些一味要求业绩压榨员工的企业,选哪家对我们来说是不言而喻的。

    在面试的时候多问问职业规划以及培训机会的问题,或许我们能拿到一些有价值的信息。

    一叶知秋,相比其他更容易掩饰的信息,福利,往往更容易真实反映企业的价值观。

    而企业的价值观,真正能够看出公司的人文关怀。

    面试的时候,多问几句福利,对于候选人来说,是一个挺巧妙的了解企业价值观的方式,年假、是否996、医疗保险、以及公司食堂都是价值观的体现。

    啰啰嗦嗦说了一大堆,希望对大家有帮助。对于还在找工作的小伙伴们可以上人才赢行,找工作更快捷!

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