美文网首页方式方法精进上班这点事儿
未来的情商高手,是时候练习这项技能了-回复篇

未来的情商高手,是时候练习这项技能了-回复篇

作者: 三米河 | 来源:发表于2016-08-29 20:51 被阅读729次

    很幸运,《未来的情商高手,是时候练习这项技能了》有幸上了首页。到现在为止,总计60人次与笔者做了互动,下面是笔者认真阅读后精选的一些回复。

    在回复中,我将使用《九型人格》的模型对互动的小伙伴做一个简单的剖析,说得不对的地方,请各位批评指正。

    以下是文章留下的两个场景:

    场景一:

    Mike正陪着一个重要客户参观厂区,此时一个飞奔而出的员工Jerry撞到另一位手捧文件的女同事Amy,文件翻撒一地,而肇事者却继续飞快地离去。紧接着,Mike的客户朝着自己看了一眼……

    此时此刻,如果你是Mike,你会如何反应?

    A.尴尬一笑,不做解释

    B.走上前去帮助女员工Amy捡起和整理文件

    C.给Jerry的老板打电话投诉他

    D.直接叫住Jerry,教训他

    E.转移话题

    F.向客户解释(如何解释)

    其他反应

    场景二:

    下属Alice刚准备进上司Midas的办公室,听到Midas在打一个电话,电话中对方在询问另一位老板Eric的手机号码,而Alice恰好记得这个号码。下面问题来了,她应该进门告诉上司号码,帮他解决问题?还是缩在门外,假装没有听见?

    - 精选留言 -

    frequently

    5 楼 ·2016.08.28 23:10

    第一个情境我会先叫住Jerry,至少让他知道他闯到了别人,然后跟客户说一下自己需要去帮下忙,大概是我和女同事,Jerry三个人一起捡起文件。第二个情境我更大可能是进去热心的告知领导号码,等电话挂了再解释一下不小心听到了吧

    回复:Frequently同学的VABE显示ta是九型人格中典型的二号-雷锋型人格,Frequently同学对他人不设防,比一般人真诚,看到别人有困难不去帮助会过不了心里这一关。不过要注意的是,在职场上,要小心别人把自己的工作都往你的身上一推。毕竟,拒绝别人是你的一个软肋。

    笨小孩001

    6 楼 ·2016.08.28 23:20

    分析得非常棒,方法非常有效,我们真的要先了解一个人是怎样的人然后再根据ta的特性做出下一步行动,感谢作者分享,这篇文章值得深究!

    回复:谢谢鼓励!同时也统一回复留言里有人说:什么都没讲、吊书袋的朋友。

    本文的观点旨在开启一种视野,打开一种注意力,正如口渴的时候放眼望去都是饮料或水;让你观察四周有多少红色物件时,你可能会忽略三角形的物体是哪些。

    正因为人类的注意力是有限并会自动过滤的,因此研究他人的VABE是集中注意力于该维度的一种方式,是一种需要日积月累去践行的能力。一万个小时之后,人与人之间在这方面的差异自会见分晓。

    登高之日_回落之时

    7 楼 ·2016.08.28 23:39

    第一个情境我选B,去帮忙整理文件且不叫住Jerry ,因为这样会影响Jerry 当下的工作(毕竟很匆忙)。第二个情境,我会走进办公室,将电话号码写在纸上并且提示老板,待老板讲完电话后说清事情经过。

    回复:您和Frequently一样,是助人型的VABE哦,很能替别人着想,但要提高自我保护意识。

    薏苡米

    13 楼 ·2016.08.29 01:10

    如果我是Mike,首先我会走上前帮女员工捡起并整理文件,其次我会和顾客解释由于突发情况耽误他时间了,最后等送走客户下班后后我会问问Jerry是什么原因让他如此着急,如果事出有因,让他下次注意,若是故意而为,劝解不听情况下我会投诉。

    薏苡米

    14 楼 ·2016.08.29 01:16

    如果我是Alice,我不会选择在通话未结束时立马进去。因为1.此时进去打断老板通话,不礼貌,且有偷听之嫌。2.对方正在询问,有可能老板知道电话,直接可以告诉对方,无需Alice的帮忙。3.若老板不知道,且表示很着急,他肯定暂时会挂断电话,表示让对方等等,自己找找。此时,Alice可以进门,询问老板,有何需要帮助?这种情况下老板着急,且有行为表现。Alice的发问很正常,比较不容易让老板疑心,同时也可以帮到他。

    回复:感谢你与我做了长达两篇的互动。你是一个思维比较缜密的人,在你的身上,我不但看到二号的影子,还有五号的特点。如果我没有猜错,你平时可能喜欢看discovery频道,对各种理论、科学很感兴趣;进一步推理,你可能有一点小小的强迫症,关门、刷卡时有时会觉得门没关好或卡没刷上。

    午后慵懒的猫

    17 楼 ·2016.08.29 06:40

    要是我,我的选择是走上前帮Amy捡起文件。因为我觉得这样体现了一个人的修养,在帮助人的同时也用行动证明不赞成Jerry的做法,而且Mike的客户已经看了Mike一眼,这个时候无动于衷会让客户觉得Mike对别人缺少关爱。可要是直接训让我觉得缺乏素质,而给Jerry老板打电话有一种背后打小报告的感觉,不喜欢~~

    回复:看来我们的小伙伴里二号居多哦。

    琉璃茉

    21 楼 ·2016.08.29 07:30

    vabe中的 assumption(假设) 可以怎么样理解?求解释T_T

    喜欢(1)回复删除

    穆赫兰道xy@琉璃茉假设,是你处在那个情景

    回复:用九型来做假设。同样是谨慎。六号会假设人们会忽悠你,你需要时刻保持警醒;五号会假设事情可能比较复杂,你需要用逻辑小心地去做验证。

    印雪怀柔

    27 楼 ·2016.08.29 08:38

    这倒是和论语里的智者知人有些类似的感觉,

    回复:孔子有因材施教,我们有因VABE而与人相处。

    三季人

    29 楼 ·2016.08.29 08:47

    学习别人的vabe 可以先从观察了解别人,用文字描述别人的价值开始不,做一个高情商的人儿

    回复:之所以要用文字描述是因为落笔会倒逼你把事情想透、想明白。

    狸猫换太子

    35 楼 ·2016.08.29 09:54

    第一个情景,我会先沟通客户需要去帮女同事捡起文件,之后向客户解释jerry的冒失行为。

    至于jerry,在陪完客户之后我想我会去了解关于他的问题。

    第二个情景,先等老板打完电话,敲门得到允许之后进取询问老板有需要帮助的吗?不管最后有没有帮到忙,需要跟老板解释一下自己听到电话是无心之举。

    回复:你很可能是二号偏一号,你是一个很有责任心的人,做事情很细心,注意细节,家里的拖鞋可能摆放得很整齐,不过要注意的是做事情的时候不单单要注意质量,也要兼顾效率。

    没皮奶

    36 楼 ·2016.08.29 09:56

    写得不够细,比如观察到的行为到判断,这个过程往往大家都不太会。文中的例子也没说清楚,一个判断正确的人会以什么方式处理。

    希望作者重新梳理,写得更好,加油!

    回复:谢谢鼓励。你大概率是八号-将军型,对事不对人,能不考虑情感因素指出对方的错误,重效果,或许已经是单位的领导,即使现在不是,将来也是领导之材。

    断无忌

    44 楼 ·2016.08.29 11:15

    第一个问题可能是A,也可能是B,也可能用另一种幽默的方式来处理。

    第二个的话装作不知道,找机会向老板透露,找不到机会就拉倒吧。

    回复:你应该是七号:欢乐型。擅于调动气氛,擅于交际,有乐天派的成分。不过要注意切不可因此而降低工作的标准,否则在精进的路上会遭遇瓶颈。

    Kathy琳熹

    60 楼 ·2016.08.29 13:12

    对于一个人的行为判断和推理取决于我们对他人行为模式的发现和理解,而人的行为模式又由价值取向等内在本质决定。看了大大的文觉得感同身受,一段时间的练习后发现自己开始可以简单猜到故事的走向,或者综艺节目里的人的选择等,但是对于日常行为,总觉得还有些问题。。对于判断一个人的行为是真是假要怎么办呢?我们是先从行为推倒心理,再从心理预测行为的,但如果连行为也是假的呢????求大大解答

    回复:你说得很好。李笑来在最近的文章中强调要“活在未来”。在洞察VABE,提高情商这个维度,我的理解是可以先根据别人说的话,对事物的反应贴一个标签(九型人格就是很好的标签工具),之后根据更多的互动和了解小幅修正这张标签,这样就能做到进退有度,不失偏颇。时间久了,贴标签和修改标签将变成你的一种习惯。而习惯是一种不假思索地重复,一个人成熟的标志就是愿意和能够重新审视自己的习惯。把洞悉VABE修炼成自己的习惯就是其中的一种。


    由于工作繁忙的关系,只能选在晚饭之后才能与伙伴们做互动,感谢你们的参与,希望我们一起持续精进成长,不负光阴。

    相关文章

      网友评论

      • 澜涵的手指头尖:第一个问题我虽然想去帮忙捡 但是考虑到客户时间我不会过去 给周围的人一个去帮她的手势 然后转移话题
        第二个问题我会先听听看他的电话是不是要到了 如果没有我会解释原由并告诉他号码
      • f3be35386f6f:为啥我评论了没上榜啊哈哈😄
        三米河: @躲在时光里一个人看幸福 哈哈,下次还有机会
      • 螃蟹壳:嘛,第一个先向客户笑下,再选择帮她拾起来,选择批评J太浪费客户时间了,私底下说。第二个选择站门外,老板打电话去打断他,不是好事:smile:
      • 12d7c5b76619:作者费心了~
      • 4368c4b50b21:走上前帮她捡起文件,假装没听见
      • 4368c4b50b21:走上前帮她捡起文件,假装没听见

      本文标题:未来的情商高手,是时候练习这项技能了-回复篇

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/ufcfettx.html