当一个群体具有凝聚力而且不受外界影响的时候,群体忠诚和从众压力就会导致“群体盲思”。这是一种来自群体内压力的“退化”,具体表现:尽管部分成员并不赞同团体的最终决定,但在群体盲思的影响下也没有人提出一些有争议、有创意的想法或观点,或是这些建议及意见遭到群体忽视或隔离,从而使群体顺从团体决定。这种现象有可能会导致团体作出不合理、甚至是危害组织的决定。
避免盲思最好的方法之一,就是正式认命某位群体成员担当批评者的角色,既不搞“一言堂”,也不屈服于“从众”。具体方法如下:
1.允许每个人表述自己的观点,特别是反对和质疑;
2.描述问题时,不透露解决方案;
3.让团体分成小组,要求每个小组对问题进行评估;
4.邀请外部专家,挑战群体决策;
5.要求成员轮流提出反对意见。
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