打卡，坚持每天写点什么。想了想，这会儿，今天，我们来谈谈互联网【服务】。
长沙最近的天到了傍晚，总会下起一丝小雨。
而今天，也并不例外。
饭点，约了几个互联网的朋友一起组局聊聊。不乏几个声明赫赫成功的老板，和一直在创业路上拼搏奋斗的人士。
一阵寒暄近况后，谈到了创业的必备成功点。当然，本人不善谈资，应和地说了几句话，听着朋友在讨论。
我尽然实在实在不懂，为什么创业公司谈与其他公司不同的时候，或者谈创业成功要素中，总会必不可少第一个谈到的一个词：【服务】。我很纳闷，纠其然，我想问，在互联网中服务真的有那么重要，或者说一定要放在首位吗？为什么那些不懂互联网地说做项目最重要的一定要是服务呢？
纵观目前所有O2O项目，最大的几家，美团，大众，饿了么....你又真觉得哪家服务不说很好，至少能接受呢？恐怕你只要说到饿了么送餐的服务尽有种不忍其说的感觉吧。那好，我们不谈O2O行业，看看其他互联网公司，看看BAT，百度？阿里？腾讯？ 试问，腾讯有客服么？恐怕至今自己直营的业务一个全国统一的400电话都没有吧？0755永远是难以打进去。再说阿里，一个淘宝，每次反映问题上去，他们会给你怎么回复处理呢？恐怕至今只有阿里旺旺回复和站内信回复你吧，而至于第一次回复给你后，如果你还是一头雾水，恐怕都只能再次重新反映吧。嗯，百度，这个我就不提了。也不想提。其实公司你们也都去想想。
可能你想说，正是应为他们没重视服务，我们正是在需求差异化啊，我们的核心竞争力，我们服务就是要比他做得好啊？
那么请你告诉我，哪一个互联网公司真的凭借服务反扑了对手？没有一些手段就很不错了吧！不知道你们知不知道淘宝的一家皇冠店，也是任何人提到电商案例中必不可少一定会提到的一家店铺【绽放】呢？一家做女装的店铺，排名淘宝数一数二，却至今没有一名客服，你要知道做电商，而且是在淘宝没有阿里旺旺，是多么恐怖！就拿一些人说吧，就算有些东西就认准这家了，我真的一定要买他了，我也会不自觉问问：什么时候能发货？亲在吗？诸如此类的口头禅，不是别的，就是一种习惯。
好，说到这里，可能你会问我，既然服务被你说的这么一文不值，就是不要服务咯？错！！！！！！！！没有服务你就等死吧！应该小公司没有服务你还能有什么呢？你想着和那些大公司一样那么傲娇？！另外，【服务】一词语真的是互联网公司拿投资诱导投资人选择的一大利器。
服务，这个词，线下实体店服务体现作用力远远要比线上互联网公司服务重要。或者说，说到服务，我们更多是所说的线下需要服务。比如说，肯德基，麦当劳，没有服务，能到今天吗？或者说正是应为服务他们才走到了几天，一杯咖啡坐在星巴克一整天还对你热热情情的。
说到这里，列举下，总结下我想说的：服务很重要，但是某些创业者老板不要张口最总要的因素或者说把你核心力成功点归为【服务】。那么，我会觉得你很外行。
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混迹于长沙的一枚90后普通青年。
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