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化妆品销售技巧,客户嫌贵你该如何应对

化妆品销售技巧,客户嫌贵你该如何应对

作者: 冲在职场 | 来源:发表于2017-04-19 09:17 被阅读0次

    对于销售员来说,经常会因为价格的原因,与客户失之交臂,客户嫌贵的时候,我们貌似比较被动,失去了主动权,但是我们就真的无言以对了吗?

    其实客户买不买咱们产品,本质上不是价格的问题,而是价值的问题,这个时候很多销售员会说一些产品不贵之类的费话,客户会听吗?说了也没用,最好的解决之道就是对于价格的劣势避而不谈,那么问题来了,怎么样才能巧妙的回避这个话题呢?

    每当这个时候,很多销售都困惑要怎样才能找回主动权,其实不难,咱们只需向客户塑造产品的价值,也就是说咱们产品的优势,当然这要基于销售员对自身产品和竞品都要有一个很好的了解,找出咱们与竞品差异化的地方,也就是说该产品独有的卖点,但是不要诋毁和贬低竞品

    分享一个案例,是一段关于化妆品销售员与顾客的对话

    顾客:你们化妆品怎么这么贵?

    销售员:是的,美女,您说得一点都没错,我们品牌价位高,使用效果和感觉就更不用多说了,但价值更高!我们会给所有购买我们产品的客户建立皮肤健康档案,并且我们还会定期的请美容专家过来,根据每位顾客的肌肤情况,提供个人护理处方,同时还能享受我们的会员专享服务,都是一般品牌没有办法比拟的。选择了我们,您就等于拥有了一位为您贴身服务的美容护肤专家,而且完全免费。您使用我们品牌,更会让您成为女孩子中的美丽主角,价格稍微高些,您说值吗?

    这位销售员只和客户聊服务,隐藏劣势,激发优势,产品价格高,客户不能接受,把价格转化成价值,客户是不是就能欣然接受了

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