编者注：Michael J. Casey是CoinDesk咨询委员会主席，也是麻省理工学院数字货币计划区块链研究项目的高级顾问。
如果你想测试一个加密货币新手对无权保留记录网络的设计原则的掌握，告诉他们如果ISIS在运行一个节点，那么比特币就无所谓了。
这种声明可能会引起惊慌。但这有助于说明，比特币和其他去中心化加密货币背后的安全模型：它们解决拜占庭问题的方式与谁参与网络的问题无关。ISIS的意图无疑是邪恶的，但如果它对网络的控制不足50%，那就无关紧要了。
这也是一种很好的方式来区分底层分布式账本技术表面上“无需信任”的性质，以及许多为加密货币提供服务的企业——交易所、托管机构、价格反馈等等——实际上是作为受信任的第三方来运作的事实。
关键是，一旦你必须信任某人或某个实体，那么他们到底是谁的问题就很重要了。这是所有人都应该从Coinbase最近收购相当不可靠的区块链分析公司Neutrino所带来的公关灾难中吸取的教训。
正是因为Coinbase作为大量人员资金和资产的管家和托管人，Coinbase的商业模式依赖于它与客户建立和维护信任。
上周种种举动，这可能是一系列复杂操作，远远超出了实体所做的事情，包括人们如何看待它的信息传递和与他人的交易。
Neutrino跟黑客组织的联系
BreakerMag的David Z. Morris指出，Neutrino的创始人正是黑客团队(Hacking Team)的领导者，这是一家臭名昭著的意大利IT公司，曾帮助威权政府监视其公民。在Twitter和其他地方涌起了了#DeleteCoinbase运动。
这种反弹并不令人意外。在一份报告中，无国界记者组织将Hacking Team列为“互联网的五大公敌”之一。报告记录了Hacking Team与苏丹和摩洛哥等世界各国政府的合作，使它们能够“侵犯人权和信息自由”。
华盛顿邮报报道称，Hacking Team曾与沙特执法部门合作，后者后来涉嫌谋杀记者Jamal Khashoggi，多伦多的一个人权组织发现，该公司曾帮助专制的埃塞俄比亚政权监控外籍异议人士的行动。
目前还不清楚有多少用户已经删除了他们的Coinbase账户作为对这些爆料的回应。一些人表示，他们很难将比特币余额提取到零，这是关闭账户的先决条件，剩下的金额太小，无法轻易转移到链上。
这促使开发商Udi Wertheimer创建了一个名为“DeleteCoinbaseTrustChain”的网站，这是闪电网络信任的Coinbase用户链，将剩余的比特币转移到公司的账簿上，这样他们就可以删除自己的账户。
不管怎样，我们都不可能对Neutrino决定的品牌效应做出正面的评价，这就是为什么Coinbase对Neutrino的反应也非常重要。
信息传递失误
在撰写本文时，Coinbase官方除了工程总监Varun Srinivasan收购的乐观声明之外，没有其他更新。
在一份声明中,然而,Coinbase说这是“意识到Neutrino的创始人曾在Hacking Team,我们在安全，技术和招聘方面进行了审查。”并称“Coinbase不会容忍也不会为Hacking Team的行为辩护”但是“Coinbase必须将内部功能完全控制和保护我们客户的数据，而Neutrino的技术是我们在实现这一目标的领域里遇到的最好的技术。”
Coinbase机构销售主管Christine Sandler详细解释了为什么这很重要，透露之前的第三方供应商“实际上是在向外部来源销售客户数据”。
好吧，好事情就要结束了。但Coinbase的论点就是：这是一流的技术，通过将其“内部化”，可以确保它将“完全控制和保护我们客户的数据”，完全取决于这样一个假设，即用户可以信任Coinbase为他们的利益行事。
信任并不像Coinbase认为的那样容易维持。雇佣从事Hacking Team这样令人讨厌的项目的人只能是南辕北辙。
我并不是说Coinbase打算监视或以其他方式滥用其客户的权利，它一直是其2000多万用户资产的忠实可靠的管家，没有任何迹象表明它不会继续努力保护它们。
但Coinbase是一个值得信赖的第三方。要取得成功，政府必须发展、培育和维持公众的信任。俗话说，培养信任很难，但毁掉却轻而易举。
这不仅要求履行法律和事实上的信托义务。它关系到整个公司的行为，从官方声明到公司决策，所有事情都要受到审查。
可以信任的替代方案
多年来，银行和其他金融机构一直很清楚这一挑战。这就是他们努力打造品牌的原因，在他们的名字和产品中使用“信任”和“忠诚”这样的字眼，并将他们的标识和其他企业形象与实力和可靠性的形象联系起来。
即便如此，由于近年来的不良行为，公众对银行的信任已接近历史低点。这并没有导致他们失去太多业务;大多数人认为，如果要在现实世界中进行交易，他们别无选择，只能与银行打交道。(即使是在相互竞争的银行之间，交易成本，比如将直接存款转换为支票的麻烦，历来都让消费者“难以接受”，或不愿更换供应商。)这是一群被俘虏的观众，很悲惨。
或许Coinbase也依赖于类似的惯性，而且它甚至能够负担得起，因为它拥有庞大的用户群，而且与大多数加密交易所相比，它的使用相对容易。但是，如果Coinbase想成为稳住脚跟、“大到不能倒”的银行的真正替代品，那么它和其他类似的银行必须提高自身的标准。他们必须赢得公众的信任。
即使闪电网络和其他去中心化的技术开始允许加密货币用户更容易地“成为他们自己的银行”管理他们的资产，而不依赖于交易所或托管人，受信任的实体将继续在加密生态系统中扮演重要角色。无论如何，我们离这些新技术大规模运作还有很长的路要走。
Coinbase能挺过Neutrino争议和#DeleteCoinbase运动吗?可能。
然而，它的决定和回应所带来的后果影响了整个加密货币领域的信心。
如果Coinbase和其他此类中介机构希望帮助该行业发展，并以此成功打造自己受人尊敬的品牌，它们就需要更加努力地赢得服务对象的信任。
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