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用研修养——团队管理

用研修养——团队管理

作者: 乔溪 | 来源:发表于2017-02-03 17:35 被阅读29次

上个冬末A走了,夏初B走了,入秋leader C走了,至此,用研团队做了一次N-3的减法。我经历了人生的第一期职场变动,像是看了一季热闹的剧,有些结局是我之初就预料到的,有些是出乎意料的,自己作为一个边边角角的配角亲历了这些,对团队的组织和管理有了些感觉,记在这里全当电影观后感。

悟道团队建设的一些点

1 组织例会,但是要严格限制时间,并且有明确的组织:地点、主题、时间。

2 归档文件,用研的产出是报告、小结,要建立明确的归档制度,包括命名、存储方式、归档时间

3 规范合作,每位成员有自己明确的业务线,业务目标,考核内容,组内建立互助机制,项目规划讨论、访谈提纲/问卷审核机制、报告输出审核等。

4 文化透出,要有意识的表达做事原则,目的是减少成员间相互对做事方法的误解,尤其是组员对leader的做事的误解,比如直接的挑刺、比如间接的加班。

团队为何要精简?

首先:大部门处在“三把火”阶段,需要快速拿出价值感来立足,而用研团队价值感不够高,因为与其他“雪中碳”的岗位相比用研的产出隐性、间接,且难量化。老板自然会先精简这里,以留出位置扩充其他团队,产出直接、明显的结果。其次:用研是“锦上花”的岗位,精简人手不会有大风险,至少不会因为没有用研的支持搁置功能上线。

为什么裁掉N年经验的laeder C?

因为用研团队价值感不够高,是团队性质的问题,一个团队的调性主要由leader、leader的leader来决定,精简掉像我这样的小兵作用甚微。C是我们的leader,团队价值感不高,C在带团队上有不可推卸的责任,所以换掉C对于解题更有效,当leader和当小兵,责任差矣。

C带团队踩过的坑?

一、定位跑偏,单纯重视技术流建设(硬性数据挖掘能力),忽略了用研本身的价值。

应该发挥用研的特色:设计调研,通过多种手段搜集信息并解读,辅助用户体验设计,包括行为数据和态度数据。因为用研团队在技术上是短板,用研团队隶属设计部门而非数据分析部分,缺少直接数据源;其次用研以心理学、社会学、管理学专业居多,缺少计算机知识基础。如果坚持建设用研团队的技术能力,是扬短避长了。结果是部门领导,其他部门都看不到用研的价值。

二、忽视团队建设。

作为mini团队的leader,C是从被管理者转变为管理者,随着团队扩充被动进行的身份转变,所以在工作中容易完全陷入到具体工作中,而疏忽团队建设,比如组织内部例会、分享,规范内部流程;对上沟通,了解团队方向&展示团队价值;平行沟通,宣传用研方法和作用&扩大影响力。忽视团队建设导致团队内成员对自己工作方向不确定,做事情东一竿子西一榔头,慢慢地团队出现分裂,各自做各自的事情。

三、管理方法不当,亲力亲为所有事情。

C作为leader,确实需要做具体的项目,但不应该是所有的项目。mini团队内没有明确的上下级汇报关系,C需要强调自己的位置,所以将所有项目的主动权都把控死,从项目的接手到报告的输出都必须经过其手,导致自己累的要死,执行人没有成就感和责任心。带mini团队,首先要摸清各位成员的水平和优劣势,然后把握住不同项目的重要性以安排工作。具体带项目的工作,自己带难的、重要的,其他任务要放权给有能力的人,且对其他人的项目要克制;团队内部沟通协调的工作,对上级的沟通、申请资源、对其他部门的沟通,都要主动揽在自己身上。

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