Ron Johnson 原是苹果高级营销副总裁，为称为“零售行业的乔布斯“，从2000年到2011年，亲手缔造了 Apple Store 实体店零售店的成功模式，但2011年离开苹果去了美国零售巨头彭尼，2012年，其销售额大幅下滑。 在2012年的第四季度，同店销售额下降了32％，2013年4月8日，他被解雇由Mike Ullman取代。

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人如果有了强大的思维模型，总会在不同的领域使用，而缺少判断这个模型是否适用的关键步骤。Johnson 在彭尼的失败很好的说明了这点，他将之前在苹果成功的思维模型拿到了彭尼使用，但是模型失效了。

再强大的模型也有局限

The Map is Not the Territory

1931年，在美国路易斯安那州，科学家哲学家 Korzybski 发表了一篇论文，其中阐述了地图与疆域的关系，下面的原文：

A.) A map may have a structure similar or dissimilar to the structure of the territory. | 地图与领地有相似之处也有不同之处

B.) Two similar structures have similar ‘logical’ characteristics. Thus, if in a correct map, Dresden is given as between Paris and Warsaw, a similar relation is found in the actual territory. | 相似之处在于某些逻辑，例如，如果一个正确的地图，德累斯顿在巴黎和华沙之间。这个关系与现实的地理位置是相符的。

C.) A map is not the actual territory. | 地图不是疆域

D.) An ideal map would contain the map of the map, the map of the map of the map, etc., endlessly…We may call this characteristic self-reflexiveness. | 一个完美的地图应该包括现实中的所有信息，完美地图中的地图仍然具有地图，然后这个地图还包括着地图，如此无限下去，这种特征成为自我反思。

上文出现的“疆域”指事物本身，而“地图”指的是人对事物的感知，理解和描述；简单来说就是抽象理解过的世界就不是世界本身。一个完美的地图，应该包含与现实相同的所有信息。但如果真的有这样的地图，那么地图本身对人类就没有意义。因为完全复制一个世界不会对我们了解世界有任何帮助，反而还加大了工作量。

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人是如何理解世界的？

“地图”之所以重要，因为人就是使用同样的方式来理解世界。人类大脑通过抽象简化人体器官获取的外部信息来理解外部环境，而这个过程就像绘制地图一样，虽然和真实世界不完全相同，但其中部分逻辑结构是相同的，就像之前Korzybski 的原文提到例子，德累斯顿与巴黎和华沙之间的关系。

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为了解决现实中的问题，大脑会绘制一个与现实相近的“地图”，然后尝试了解它。这个过程可以理解为抽象，也是人处理现实复杂问题的唯一方法。在日常生活中这个过程无时无刻不在发生，但正是因为这样的情况很多，人也习惯了在遇到问题之后立刻套用模型，不会过多考虑这个模型是否正确。这就造成拿了不合适的模型来解决问题，造成了不好的结果。开头提到的 Ron Johnson 就是犯了这样的错误。

模型使用的常见问题

思维模型实际上就是“地图”的一种，使用“地图”会出现的问题，同样也会在使用思维模型中出现。这里列举三个思维模型使用过程中常见的问题。

混为一谈

前一阵美国一名乘客在火车上刮胡子的视频上传至网络后网友对其嘲讽怒骂，但得知真相后都伸出了援手。现实中，人们经常将”疆域“与”地图“混为一谈。男子在火车上刮胡子是事实，而网友看到之后，就会脑补出一个没有素质，恶意破坏公众秩序的人，然后就出现了网络一片谩骂。这些网友明显没有意识到，这个没有素质只是自己的推测，谩骂是将这个推测当作事实做出的举动。

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信息缺失

地图是抽象过的疆域，所以也会出现在抽象过程中可能将重要的信息省略，从而得出错误的地图的情况出现。例如警察破案，首先采集信息，然后根据已有信息进行合理的推测，直到抓住真凶。这个过程如果将重要的信息遗漏，就很难将凶手绳之以法。在现实生活中，能够接触的信息非常有限，这时最好的方法是尽可能获取核心关键信息，而不是直接使用模型。

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理解出错

想要使用思维模型，首先要做的是理解和学习。但在理解学习的过程中很可能因为某种原因导致对模型的理解出现问题，比如过于片面，缺少条件等。这种情况是不可避免的，而且经常出现。但办法我认为只有一个，不断的学习，然后在实践中不断的优化。

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疆域与地图冲突

When map and terrain differ, follow the terrain. | 当地图与疆域有冲突的时候，要以疆域为准。

增长黑客对于这个概念应该是理解的最深刻，他们的工作就是通过真实的数据找到改进产品的路径和方法。很多情况能够快速获取增长点的产品方案，往往与经验相反。

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之所以将地图不是疆域作为学习思维模型的第一个，是为了提醒自己明白思维模型的局限，它不是万能钥匙，它也有自己的能力局限。只有正确地认识到思维模型的局限，才能发挥出它们本身的功能。同样的，也只有了解了自己思维的局限，才有改进思维的动力和方向。