我是个送外卖的。
送外卖的本质,就是跑腿。跑腿这个事,本来没什么可说的,无非就是我帮人家跑腿,人家给我跑腿费。商业社会,你出钱,我出力,大家各取所需,各得其所。
但是呢,有时候也会遇到个别客户提出一些额外的要求,不在服务范围之内的。
之前遇到过一个腿脚不方便的年轻人,我送完东西准备走的时候,他请我帮忙带垃圾下楼。我看他腿脚不方便,也乐于帮他做一些力所能及的事情,所以很愉快地答应了。
后来还遇到过两次让顺便帮买香烟的,遇到过一次让顺便帮买啤酒的,我也都爽快地答应了,也没提在配送费之外另加跑腿费的要求。觉得那确实就是顺便的事,也花不了多少时间,如同助人为乐一样。若是提钱,未免太势利了些。
虽然想法是这么一个想法,但是遇到的次数多了,就多少有些不情不愿的了。至于为什么不情愿,是什么心理逻辑,我一时也说不上来。
我还曾经在跑腿群里提过这种现象,并问大家遇到这种事都是怎么对待的,有没有要求另外加跑腿费。但是可能大家都没遇到过这种情况,也可能是觉得我的问题不值一提,因此不屑作答,也可能大家都有各自的事情,因此无暇作答,总之,结果是群里没人搭理我。
时间继续流驶,日子一天天过去,后来很长一段时间,我都没再遇到过这种事了。但是到了最近,我又遇到好几次。
先是一次送外卖时,一个年轻女性客户开门取餐之际,一手取外卖,一手把一袋已经打包好的垃圾提给我,说:“麻烦帮忙把垃圾带下去一下,谢谢!” 我有些不乐意,但又说不出拒绝的话,只好接了过来。
然后是一次正送餐的途中,又接到一个年轻女性的声音打来的电话,让我顺便在楼下商店帮忙买包烟。我说:“可以,不过有报酬吗?”
她说:“什么?”
我说:“有跑腿费吗?”
她说:“那算了!” 然后就挂断电话了。
然后是今天中午,是一个年轻男性客户,同样是开门取餐之际,一手取外卖,一手将一袋已经打包好的垃圾提给我,让我帮忙带下楼。我同样是想拒绝,但是拒绝不出口,只好接了过来。接过来之后,正准备走,他又急着向门口的地下指了指,说:“那还有一袋,那还有一袋。” 我顺着他手指的方位看过去,果然地下还有一小袋垃圾。
我不情愿的情绪又加深了些,叹了口气。他说:“我回头给你一个好评,啊!”
我陪笑着说:“我不需要好评,呵呵…”
其实这个“呵呵”是很勉强的那种呵呵。
出来之后,我就在心里思考,思考自己为什么会如此地不乐意。因为像这种帮忙带垃圾下楼、帮忙买烟的事情,确实都是举手之劳而已。帮忙买烟还会耗费我一些时间,带垃圾下楼则连时间都不会耗费多少。
那我到底是不乐意什么呢?
是因为人家没有另外给我跑腿费吗?好像也不是。如果人家另外给我两三块钱的跑腿费,可能我还不好意思要呢!
不过话说回来,如果人家主动提出再给我两三块钱的跑腿费,我会不会要呢?要了之后还会不会不乐意呢?我扪心自问之后得到的答案是,即使不好意思要,其实我应该还是会要的,要了之后应该也就不会不乐意了。
这里有个问题需要捋一捋。
首先,我并不在乎多赚那两三块钱,人家没提出给我的那两三块,对我来说无关紧要。
其次,但是人家若是不给我那两三块我,我就不乐意,人家给我,我就不会不乐意了。
这个心理背后的逻辑是什么?
然后我想了一下就想通了:只是因为我觉得自己没有受到应有的尊重。对方并没有征询我的意见,直接就打来电话让我帮忙买烟,直接提了一袋垃圾让我帮忙带下楼。如果对方默认可以付出一定的报酬,他出钱,我出力,那这事也说得过去,起码这说明在地位上我们是平等的。但是他们若是摆出免费使唤人的姿态,那就是摆明了自以为高人一等,摆明了是在轻视他人,那我们的地位就是不平等的。
这就是我不乐意的原因。他们不是大老爷,我也不是卑贱草民!我当然不情愿听他们随意使唤。
据说日本人普遍以给别人添麻烦为耻,我觉得部分国人真应该去跟人家学一点点这方面的皮毛回来用。
还有一种说法,据说优秀的人普遍不喜欢麻烦别人,有事能自己搞定都尽量自己搞定,反过来,也正是因为他们这种不喜欢麻烦别人并且独立自主的精神,使他们成为了优秀的人。以此说法来推断,那些自以为是小事就理所当然地要求别人为自己免费服务的人,大概本身素质也不咋地。
想通了这一节,以后再遇到类似情况,我就可以心安理得地拒绝了!
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