逆势生长：多重危机之下，企业的突围之道

数字化转型正成为领导能力差、IT与业务脱节、员工敬业度滞后和运营不善等原因的牺牲品。

逆势生长：多重危机之下，企业的突围之道

作 者丨赵兴峰

全文共计3122字

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中国中小商业企业协会-2021数字中国新年论坛开场词

2020年——无论多少年后回首，在很多企业家、很多企业的时间线上，都是一个凸显的点。这个点要么是通向新生之路的拐点，要么是走向衰亡之路的断点。

在这一年，很多企业被无情地抛进双重危机的困局，焦躁、挣扎、无力，难以破局。一场突如其来的新冠疫情之下，年终战略会的期待与热情还在攀升，计划却被打碎，手脚却被束缚，顿时面临着销售下滑、库存积压、资金链压力、盈利下降、增长下行，甚至某些业务挣扎于生死线上，此为一重危机。

在一重危机之下，中国企业加速地进入了数字化竞争的时代，一场直播的巨大销售，让人无法理解。世界真的变了，变得陌生，虽身在其中，却不解其意。数字化巨头虎视眈眈，数字化新势力攻城略地，很多企业看在眼里、急在心里，却无招架之力、破解之道。此为二重危机。

除此之外，一些企业还面临逆全球化、核心技术缺失等各种问题导致的危机。那么，在多重危机之下，难道众多企业只有死路一条吗？危机，从来都是不止是危险，更是机会。疫情带来“危”的同时，也创造炼内功的“机”；竞争带来“危”的同时，也带来数字化的“机”。所谓多重危机，实为多重机会，即加速数字化转型，苦练数字化内功。这就是在双重危机时代，很多企业的生存与突围之道，逆势生长之道。

那么，数字化转型究竟能够为双重危机下的企业带来什么呢？如何不但能远离生死线，还能实现增长、成长？如何能建立实现韧性发展，在危机中变得更加强大？

01 破困局，远离死亡线

企业如何破困局，跨越生死线？关键是降低成本、提高效率、增加收益。其破解之法，正是数字化转型可以实现的。

数字化转型的第一重价值，就是重塑运营管理系统，即实现运营系统的数字化。具体来说，怎么做呢？

首先是明确流程地图，系统地梳理全部流程，形成层次分明、全面系统的流程地图，这个流程地图可以反映企业运营的全部行为，有了流程地图，也就有数字化的基础和抓手。

其次是数字化诊断，即分析每一个流程，如这个流程已经收集了哪些数据，还可以收集哪些数据？这些数据存储在哪里？数据质量如何？未来如何治理，以满足分析需要？这个流程中，每一个环节产生了哪些成本与费用，如何降低这些成本和费用？影响这个流程效率的瓶颈在哪里，如何克服瓶颈？等等。经过这些分析，就可以开始设计数字化的解决方案。

一方面，可以基于数据化诊断的分析，设计数据治理、IT方案，为长期的数字化打下更坚实的基础；另一方面即可以基于现有数据，进行运营的指标化工作，通过建立一系列的指标看板帮助管理者决策。

在指标看板的帮助下，管理者可以随时随地的掌控公司的运营，及时、快速地解决问题。例如：成本或收益是减少了，还是增加了；目标达成情况是怎样；哪些环境经常出现问题？哪里有违规操作？等等。

企业通过指标看板，可以大大提高决策的效率和准确性，提高企业的运营效率，并找到降低成本、提高收益的方法。有研究表明，因为库存记录的不准确，就可能对收入造成1%到6%的损失。有一位企业家最初并不认同数据指标的价值，但是当他尝试使用数据指标看板时，感慨地说：我以为我已经很了解客户了，看了这个看板，我才发现，我其实远不了解可以。在看板中，他发现前30家大客户的采购存在波动大、下滑的问题，这才开始抓客户关系管理。

这一步工作虽然不容易，而且是一个长期的过程，但是只要坚信、坚持，就能帮助企业降低成本、提高效率、增加收益，就能越来越地为企业创造价值。

02 开新局，踏上增长线

企业在远离生死线后，即可以考虑如何开新局——寻求创新、谋求增长。企业的数字化创新分为两种，一种是增强式创新，另一种是突破式创新。

所谓增强式创新，体现在运营上，即把已有之事做得更好。为此，企业可以基于运营系统对可能的数字化应用场景进行规划，即找出那些场景是营销企业收入增长的关键，进而分析关键点的重要性如何、紧迫性如何、数据成熟度如何、见效速度如何、价值大小如何，由此形成场景创新的优先级，即先寻求哪个场景的创新、后寻求哪个场景的创新。这样企业就有了一个数字化运营创新的地图，可以循序渐进地、持续不断地的进行数字化创新。

每一个场景的数字化创新都是利润增长之源。例如，一家企业找到一个销售锁价场景，通过数据分析调整锁价政策之后，这家企业每年因此增加了近1亿的收入；再如另外一家企业，找到了一个周转箱场景，同样基于数据分析和管控方案的调整，每年降低了2000余万的成本。

企业的数字化创新的另一种类型是突破式创新，体现在战略创新上，即发展平台与生态型商业模式。在平台与生态战略上，企业可以选择融入平台与生态，也可以选择成为平台与生态。所以，企业的平台与生态战略可以采取两个路径：

一个是融入式路径。这需要企业理解平台与生态战略的本质，能够判断各个生态的特点，找到自身可以融入目标生态的位置。也就是说，企业需要作出判断：需要融入那个或哪几个生态，在这个生态中采取什么定位、扮演什么角色可以更多获利。同时，企业也需要能够判断目标生态的演化周期，因为生态在演化过程中，不同的阶段会释放出不同的机会，企业必须能够在不同阶段都抓住生态中的机会。在这个路径中，企业可以借生态之势发展壮大自己。另一个是独创式路径，即企业自主发展成为平台和生态，这条路当然更难走，但是，不是不能走得通。其基础依然是运营系统，即在整个价值链中，每一家企业会形成自己擅长、具有优势的地方，抓住这一点既可以进行平台化与生态化的发展。例如，一家企业在采、产、运、销等环节上，更擅长的是销，而且在数字化转型初期，就以建立了定价的算法模型，具有定价能力上的优势，所以这家企业放弃了最初的采购平台、生产平台的计划，而往贸易平台的方向发展

03 成定局，赢得持续线

破困局、开新局之后，企业即可以寻求建立持续的竞争优势，也就是常说构筑护城河。

面对多重危机，中国企业如何建立具备抵抗风险与危机的强韧力？关键就是在持续的数字化中，增强数据能力，从而形成企业的持续竞争优势。竞争战略大师迈克尔·波特如是说：“企业利用数据、发挥数据全部价值的能力将成为公司竞争优势的关键来源。”

数据能力为什么可以帮助中国企业建立可持续竞争优势？第一，每一家企业都可能存在独特的数据资产和算法，这不是其他企业可以获取的。第二，数据能力可以与企业的差异化能力相结合，使得本就具有的差异化能力变得更加强大和稳固。第三，数据能力是一种动态能力，是企业保持持续的革新。前进保险公司是一家具有很强数据能力的公司，当竞争者开始关注年龄较大的摩托车驾驶员这个细分市场的时候，前进公司已经掌握了这个市场，并开始寻找新的市场机会了。这种能力是看不见的，前进对外也不承认自己的这样独门能力，它们在年报上竟然说：“我们所掌握的有关微积分的知识，还有定价、发展和获利方面的知识，虽然在不断增多，但是它们依旧是我们的面临的一项挑战，依旧是我们希望熟练掌握的东西。”

数据能力不但可以铸就企业的可持续竞争优势，而且还是一项隐形的可持续竞争优势。所以，中国企业一定要建立数字化的信心，持续打造数据能力，形成数据与场景的网络效应：更多的数据，可以帮助更多的业务场景创新；而更多的业务场景，可以带来更多的数据。

04 《数字化转型行动指南》

定于3月5日、4月9日分别在深圳、北京举办的《数字蝶变系列-数字化转型行动指南》将由本文作者，来自信宜明悦数据科技的赵兴峰先生主讲。分享内容包括：

数字化转型七巧板模型，包括七大工具箱：

①调研评估、②愿景规划、③组织建设、④DT升级、⑤管理应用（常规应用+场景应用）、⑥能力培养、⑦运营闭环管理。

企业可以在七大工具箱的基础上，通过“拖拉拽”的方式重新组合成适合自身的转型路径。

这是数字化转型的先行者，团队智慧的全方位精炼，是深耕数字化转型8年，咨询经验的全场景萃取。

分享中将拆解企业降本挖潜、规模扩张、竞争突围的数字化力量破局的全过程，复盘企业战略、业务、管理、IT、数据、人才、组织转型蝶变的全旅程；

呈现数字化转型给企业赋予的新空间、新动力、新人才、新IT。

课程包括6个企业完整转型成功案例、9个数字化转型操作底层矩阵、12个数字化转型的必备工具、32个典型业务数据应用场景、107个和数字化转型企业一起研发实施并已经取得经营效益的管理驾驶舱看板。

3天帮助企业厘清未来2年数字化转型的阶段目标、方法、路径，获得数字化转型的行动指南。

结语

数据化管理与数字化转型已经成为中国企业企业的必经之路。趟过去，就是坦途、就是佳境，否则就是末路、就是绝境！有的企业早走一步，有的企业迟走一步，但是未来都必须紧走、快赶！

赵兴峰

2021年 2月10号